Опубликовано 11 Октябрь, 2019 - 11:15

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    5500 руб

Первый раз заказал доставку товара в этой службе и с первого же раза получил проблемы.
Во-первых, компания при расчете срока доставки указывает отправителю нереальные сроки. После того, как договор заключен, оказывается, что день отправления не входит в рассчетные сроки. То есть время доставки увеличивается на один день.
После оформления посылки, сроки продлеваются от 2-3 дней до 2-4. То есть еще один день добавляется к сроку доставки.
Я указываю данные при доставке посулки из Нижнего Новгорода в Рязань.
В результате вместо среды - ждите доставку в пятницу. И их не волнует, имеются ли у Вас планы на другие дни.
При обращении к операторам, попасть на них с первого звонка нереально и приходится говорить с роботом, которому объяснить ничего невозможно. Тем более получить от него какие-либо объяснения.
Когда дозвонился до оператора, получил информацию, что груз только собирается. Это было в 9 часов утра. Понять, можно ли как-то ускорить доставку, чтобы она попала в указанные сроки - нереально. Во время повторного звонка через 4 часа, другой оператор сказал, что машина выехала в 7:20. И понять, кто же сообщает заведомо ложную информацию о состоянии посылки - невозможно.
Уже в рязанском офисе меня настойчиво убеждали в том, что машина, которая в 7:20 выехала из Москвы в Рязань (это всего 200 километров) приехала в Рязань только в четверг. Мне трудно поверить, что она СУТКИ (!!!) ехала эти 200 километров. И добиться, чтобы посылку доставили по адресу когдя получатель будет на месте удалось лишь с ШЕСТОГО (!!!) звонка.
Вывод: Если Вы не заняты ничем, кроме ожидания доставки в течение всей недели - смело пользуйтесь этой службой. Если же Вы имеете другие планы, то рискуете их срывом.

Недостатки
  • Безответственные
  • Грубые курьеры
  • Долго доставляют
  • Не выполняют обещания
  • Обманывают по телефону
  • Операторы как роботы, не могут внятно ответить
Таланов Евгенийне рекомендует
Читать все отзывы 4287
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
11.10.2019
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления от сотрудничества с нашей компанией. Уточните номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.
При выявлении ошибок со стороны сотрудников, они будут переданы в работу руководству.
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Я сейчас не вспомню именно номера... Курьер доставлял его на домашний адрес. Это Вы можете уточнить (Рязань, ул Новаторов д. 9В)
И как Вы будете разбираться в ситуации? Заставите операторов не хамить и сообщать реальную информацию? Что Вам мешало это сделать раньше?
Вспомнил номер накладной. 1140930357
И кто будет "передан в работу руководству"? Сотрудники?
Вы "менеджер по работе с медиаресурсами"? Тогда был бы Вам обязан, если бы Вы выражали свои мысли по-русски.
Другие отзывы
Читать все отзывы 4287
Смотрите также