Заказал через Tmall № AEWH0001148509RU4 на алиэкспресс посылку (планируемая дата доставки при заказе была 28.12.2019 суббота, ну думаю наверно к выходным доставят - указал домашний адрес).
27.12.2019 получил в Вайбере сообщение ваш заказ передан курьеру. Это была пятница и я на работе, поэтому сразу позвонил в колл-центр с просьбой поменять адрес доставки. Там сообщили, что если менять, то это уже на следующий день будет (на субботу). Предложили подождать звонка курьера, чтобы может договориться чтобы в этот же день доставил.
Позвонил курьер, объяснил курьеру, что сегодня не дома и сегодня могу на работе получить заказ.
Курьер сказал, что если адрес меняем то это по любому только следующий рабочий день! А субботу и воскресенье они не работают! Тут я переспросил точно ли в сб и вс не работаете, я же звонил в колл-центр и говорили, что по выходным доставка есть. Курьер ответил, что нет. И предложил перенести на пн (30.12.2019) по рабочему адресу. Я переспросил точно ли накладок не будет. В ответ - доставим.
Проходят выходные.
30.12.2019 время 13:30 сообщений нет, что заказ передан курьеру. Звоню в колл-центр спрашиваю, где мой заказ? Выясняется, что на 30.12.2019 курьер не назначен! Ну пипец!!
А также выясняется, что сб и вс курьера по Москве всё-таки конкретно по этому магазину всё-таки доставляют. Двойной залёт!
Спрашиваю и что делать? В итоге говорят будете ли переносить доставку на 31.12.2019 - нет, спасибо. А где сейчас заказ - ответили, что на складе (Угрешская). Говорю давайте сам заберу - оформим самовывоз на Москва, Угрешская, д2, стр 1. Но если вы думаете, что просто так приедете и забирете - не надейтесь. Ваш заказ хоть и находится на Угрешкой д.2 на складе, но забрать сможете через день, т.к его будут перемещать со склада Угрешская, д2 в пункт выдачи ул Угрешская, д2 и подготавливать к выдаче!!!?
Вообще сервис - огонь. Продавцу с алиэкспресс единицу поставлю из-за доставки, чтоб такими конторами больше не доставлял и не мучил покупателей.
К почте России меньше вопросов!
Посылку надеюсь самовывозом завтра (31.12.2019) всё-таки получу. Но враньё курьеров, не доставка в обозначенный день и долгая процедура самовывоза это жирный минус и единица!!
Курьера такого вообще уволить следует, безответственный и бессовестный лгун.
