Опубликовано 30 Июль, 2024 - 22:43

  • Стоимость:
    5320 рублей

Угораздило принести бракованные босоножки на возврат во время технического сбоя. (Босоножкам не было и 14 дней). Так как был технический сбой, то код возврата не высвечивался и мне пришлось его уточнять у службы поддержки. Возврат приняли.

Меня уверили в пункте выдачи, что так как товару нет и 14 дней, то не должно быть никаких проблем с возвратом и обычно деньги возвращаются сразу. Да и раньше, когда был бракованный товар, на следующий день возвращались деньги.оеща пункт выдачи приходила 27 июля. Прошло уже почти 4 дня. Но никаких денег нет и в помине. А статус возврата "создан".

При прозвоне в ламоду уверили, что все из-за технического сбоя. И когда все наладится, вернут деньги. По итогу, когда позвонила сегодня, то уже говорят, что товар на проверке качества. Хотя там очевидный брак! И я даже не уверена, что это натуральная кожа. Сроки ответа и тп постоянно меняются.

Из-за всего этого я не могу купить себе новую обувь. А ламода так и не решает проблему!

Также прикладываю количество звонков к ним, где моя проблема только откладывается и откладывается.

Если в ближайшее время не будет возврата, к сожалению, придётся писать в Роспотребнадзор.

Очень разочарована, Ламода!

Недостатки
  • Иногда цена завышена
  • Обманывают клиентов
  • Плохая работа службы поддержки
  • Попадается бракованный товар
  • Сложно оформить возврат
adelaidakotkodне рекомендует
Читать все отзывы 644
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
31.07.2024
получается вы их носили, но не прошло 14 дней и порвались? просто интересно, я ни разу с такой проблей не сталкивалась, спрашиваю на будущее. 😞
31.07.2024
Да, я их носила менее 14 дней, они порвались. (Там именно как надрез). Решила их протереть, и только потом увидела.
До этого заказывала эти же босоножки, носила дней 20, и с ними тоже была проблема, краска на босоножке сошла немного, но это сильно бросалось в глаза и я их сдала по браку. И деньги сразу вернули.
Решила рискнуть (у меня 35 р обуви и очень сложно найти обувь на мою ногу, а эти босоножки были очень удобные, поэтому заказала повторно)
И опять проблема.
Более заказывать эту фирму "vasconte" не буду. По срезу даже видно, что не кожа. До этого они вообще 6000 р стоили.
Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что возврат товара по вашему заказу оставил у вас столь негативные эмоции!

Проверили информацию, ваше обращение уже находится в работе у ответственных специалистов отдела возвратов в высоком приоритете. В ближайшее время к вам непременно вернутся с обратной связью и решением вопроса.

Надеемся, что подобных ситуаций не повторится и будущие покупки будут приносить вам исключительно положительные эмоции и радовать долгое время.

С уважением, служба поддержки lamoda.
03.08.2024
Здравствуйте! Деньги вернули, сегодня.
Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Замечательно, что все разрешилось и процедура возврата успешно завершена!
Искренне надеемся, что подобных ситуаций не повторится и будущие покупки будут приносить вам исключительно положительные эмоции. Мы в свою очередь непременно этому будем способствовать и стараться только улучшать качество нашей работы.

С уважением, служба поддержки lamoda.
Другие отзывы
Читать все отзывы 644
Смотрите также