Приложение МегаМаркет - отзыв

Всём доброго дня. Сегодня хочу поделиться своим опытом взаимодействия с интернет-магазином Мегамаркет. Как-то не ложилась душа к нему у меня, да и пункты выдачи товара расположены неудобно. Но заманчивые предложения от магазина поступали чуть ли не каждую неделю и я сдалась.

Решила заказать пароочиститель в подарок дочери к 8 марту. Ввела промокод со скидкой на 2 тысячи и счастливая стала ждать товар. Правда немного удивила скорость доставки. Я привыкла получать заказы за несколько дней, а тут аж до 27 февраля стоял стоял крайний срок. Но ничего, до 8 марта ещё достаточно времени.

На следующий день заказ был подтверждён и появился новый статус - на сборке продавцом. Уже хорошо. Однако на этом этапе всё заморозилось. Я честно выдержала до последней даты, всё ещё надеясь получить товар. Ежедневно заходила в приложение, отслеживая движения заказа, но всё зря.

26 февраля в чате поддержки я задала вопрос , что с моим заказом? Но, чтобы сообщение дошло до человека консультанта надо убедить говорящую голову Лию, а это довольно сложно. На всё твои вопросы, робот выдаёт дежурные фразы.

Когда всё же мой вопрос был перенаправлен консультанту, мой заказ сразу же отменили. Причина отмены, товара нет на складе. Хотя продавец как продавал пароочиститель, так и продаёт до сих пор. Моё предположение, продавец не захотел растаться с товаром со скидкой. Обидно, но не критично - решила я.

Деньги мне обещали вернуть на карту в течение 7-10 дней . Тут я вспоминаю, что за период ожидания заказа я закрываю карту и счёт с которого был сделан заказ. Опять начинаю общаться в чате, подробно объясняю проблему. Ответ, решайте всё вопросы с банком. Звоню в банк, там меня отправляют к продавцу. Прямо замкнутый круг.

В итоге , консультант создал заявку по моей проблеме. Однако , заявка создана, но я её не вижу у себя в личном кабинете. Через пару дней переписки у меня всё таки попросили номер карту куда направлять деньги. Выжидаю ещё пару дней и опять пишу в чат. Каждый раз соединяют с новым консультантом и всё начиналось сначала . Опять направляют в банк. Я уже мысленно разпрощалась с деньгами. Но случилось чудо, деньги через неделю вернули. То ли закрытый счёт ещё находился в том периоде, когда деньги автоматом переводятся, на открытый заново или же по заявке с моей проблемой, где были указаны новые реквизиты. Впрочем одно спасибо, что деньги вернули. Но охоту заказывать на Мегамаркете отбили полностью.

Не рекомендую.