Бонусная программа "Спасибо от Сбербанка" - отзыв

Здравствуйте!

Клинтом Сбербанка Сбера я являюсь очень давно. Как физлицо я имею карты только этого банка. Я, конечно, слышала от друзей и знакомых про выгодные условия и большой кэшбэк РУБЛЯМИ в других банках, но менять карту Сбера не спешила.

✅ Как все было

Я не гналась за большим кэшбэком других банков и спокойно получала бонусы Спасибо. Знала как больше накопить и где потратить.

Выполняя простые правила я имела самый высокий уровень привилегий - «Больше, чем Спасибо». Раз в три месяца выбирала категории расходов и получала по ним повышенные бонусы.

Например, в категории «Здоровье» можно было получить 5% бонусами Спасибо от суммы покупки в аптеках, любых медицинских учреждениях, лабораториях и даже в санаториях. В декабре 2023 года, оплатив проживание и лечение в санатории города Кисловодск картой Сбера, мне начислили бонусы Спасибо в сумме 12000. Неплохо, правда?!

В категории «Салоны красоты» начислялось 10% бонусов. Нормальная такая своего рода скидка получалась. При стоимости маникюра 1500 рублей я получала кэшбэк 150 рублей.

На косметику и парфюмерию в последнее время бонусы стали 5%, хотя не так давно были 10%… Да и категорий с повышенными бонусами раньше было больше…

Изменения в худшую для клиентов сторону начались давно, были постепенными и вот все совсем изменилось!

✅ Новая бонусная программа Спасибо от Сбербанка

О том, что скоро все поменяется я узнала в середине апреля. Никаких уведомлений мне не приходило, я просто зашла в личный кабинет Сбера, чтобы проверить какие задания мне еще нужно выполнить в апреле для сохранения уровня «Больше, чем Спасибо», а там указано, что выполнять задания не нужно, условия программы скоро изменятся.

Итак, в апреле я начала искать информацию в интернете и нашла изменения в программе СберСпасибо.

глобальные изменения, которые сделали программу лояльности проще и выгоднее.

Спорное заявление, конечно! Для кого выгоднее? Для Сбера? Хотя изменения действительно глобальные…

Но кэшбэка рублями все равно нет)) Опять эти мифические бонусы.

Итак, изменения.

Уровней привилегий больше нет и выполнять задания для получения повышенных бонусов больше не нужно. Вроде бы круто, но задания были такие простые и ненапряжные, что об этом и говорить не стоит.

Сейчас выбор категорий с повышенным кэшбэком доступен всем. У меня простая банковская карта без подписок и пакетов услуг (не СберПремьер и т.п), поэтому рассказываю именно про нее.

В начале месяца к выбору доступны категории с повышенными бонусами. Всего их восемь, я могу выбрать три.

Вот такие категории мне были предложены в мае.

Честно сказать, я бы предпочла совсе другое. Если я правильно поняла, каждый месяц будут доступны разные категории. На май я выбрала эти три

ВАЖНО! Если категории не выбрать бонусы СберСпасибо начисляться не будут. Хоть напоминание на телефон ставь))

А ведь раньше начислялось 0,5% за все покупки. Теперь это отдельная категория. То есть за то, что ранее было по умолчанию доступно для всех, теперь нужно выбирать и потратить одну категорию из трех. Неприятненько. Другими словами, фактически я выбираю две категории. Да и категории стали невыгодными. Например, ранее категория Здоровье включала в себя платежи в аптеках, в любых клиниках и медицинских центрах и даже в санатории. А сейчас осталась только категория Аптеки. Все изменения Сбера получились в худшую для клиентов сторону!

И самый-самый непонятный и бесячий момент! Начисление бонусов имеет лимит - 2000 в месяц. Сначала я пыталась разобраться с этим вопросом, читая правила программы в приложении Сбера. Прочитала про лимит, решила, что неправильно поняла и задала вопрос в сообществе Сбера во ВКонтакте. Вот, что мне ответили:

Как так? В декабре 2023 года я получила 12000 бонусов Спасибо за оплату санатория (за одну транзакцию), а теперь в месяц я могу получить не более 2000 бонусов??? И это Сбер заявляет, что сделал программу лояльности выгоднее? Вероятно, для себя…

Кстати, хоть я и давно пользуюсь программой лояльности, но в правила начисления бонусов особо не вникала. Оказывается, что СберСпасибо не начисляются за покупки на Wildberries и Ozone. Меня это удивило, хотя оно и понятно: Сбер мотивирует клиентов пользоваться своей экосистемой.

✅ Обмен бонусов СберСпасибо на рубли

До обновления программы лояльности у меня была возможность обменять бонусы Спасибо на рубли. Правда курс был грабительский - за десять бонусов давали всего пять рублей.

Сейчас обмен на рубли возможен только в пределах совершенных платежей (ЖКХ, связь).

Вот, например, у меня оплата за ЖКХ - 4839 рублей. Именно столько бонусов я могу поменять на рубли.

Интересно, кто-то меняет? Уж лучше и выгоднее потратить бонусы оплатив покупку в Мега Маркете или в СберМаркете.

✅ Перевод бонусов СберСпасибо

Программа лояльности Сбера дает возможность переводить друг другу бонусы Спасибо. Раньше это было доступно определенным уровням привилегий, а сейчас - всем держателям карт.

Но переводятся бонусы не один к одному! Курс - 1:0,85. То есть я перевожу 100 бонусов, а адресат получит всего 85. Вот такая «выгода» от Сбера.

✅ Где потратить бонусы Сберспасибо

Здесь вроде обошлось без глобальных изменений.

Кроме конвертации в рубли и перевода бонусов друзьям их можно потратить в Экосистеме Сбера или у партнеров.

За бонусы СберСпасибо можно купить различные купоны на скидки. Я иногда покупаю купон на аптека ру. За 500 бонусов я получаю купон на скидку 500 рублей, все честно и взаимовыгодно.

Но чаще всего я трачу свои Бонусы Спасибо на оплату покупок в Мегамаркете или в Сбермаркете. Ими можно оплатить 99% стоимости заказа, плюс еще и дополнительные СберСпасибо начислят.

Тратить бонусы СберСпасибо гораздо удобнее и выгоднее, чем копить!

✅ Новая программа лояльности Сбера, подведу итог

Программа лояльности СберСпасибо от Сбера никогда не была особо привлекательной, особенно на фоне того, что другие банки выплачивают своим клиентам кэшбэк живыми деньгами, а не мифическими бонусами. А после обновления программы в апреле 2024 года она стала еще хуже!

Благодаря развитию Экосистемы Сбера больше не нужно ломать голову где же потратить свои бонусы Спасибо. Тратить стало комфортнее! Но, вместе с тем, и зарабатывать эти бонусы стало труднее.

Минусы бонусной программы:

1. Необходимо каждый месяц выбирать категории. Забыли выбрать - бонусы не начисляются.
2. Выбор категорий ограничен, проценты по ним стали меньше.
3. Курс конвертации бонусов в рубли очень невыгоден.
4. Самый главный и жирный минус: лимит в начислении бонусов. Разве ЭТО можно назвать лояльностью к клиентам?! Независимо от выбранной категории и расходов я не получу более 2000 бонусов СберСпасибо в месяц! Это мотивация держать больше денег на карте Сбера и чаще ей расплачиваться? Не понимаю!

Понятное дело, что кэшбэк по карте - это не доход, не нужно на него особо рассчитывать! Но ведь всегда приятно получить дополнительную выгоду) Да и сейчас среди банков большая конкуренция, каждый пытается предложить своим клиентам лучшие условия. Но, похоже, не Сбер…

Бонусную программу Сбербанка не рекомендую! С каждым обновлением она становится все менее привлекательной для клиентов.

Спасибо, что дочитали. Будьте здоровы!