«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Давно тут не писала, но тут прям предупредить людей хочется.

Относительно часто в последнее время стала делать заказы на Озоне с доставкой на дом. На данный момент имею 26 заказов, приличная часть из них содержит корма для животных.

Плюсы:
+ Периодически очень приличные скидки, особенно вкусно регионам где нет большого выбора зоомагазинов.
+ Большой выбор марок

+ Можно купить что-то для себя в довесок (шоколадку к примеру)
+ Можно вернуть товар

Минусы:

- Доставляют часто с задержками, периодически привозят часть заказа и потом довозят остаток (через 1-2 дня)

- Мешки с кормами драные (иногда заклеенные скотчем), повреждения в 70% случаев.

- Упоротый сайт и поддержка.

Теперь по порядку о минусах.

После обновления сайта пропала возможность вносить самостоятельно адрес, выбрать можно только то что генерирует карта на сайте Озон. В моем случаи она генерирует не совсем точный адрес (не тот дом). А также я пытаюсь донести, что в моем случаи должно стоять не г. Москвы, а г. Чехова (МО)

Месяц я пытаюсь через поддержку решить этот вопрос. Все что мне предложили …звонить после оформления и вносить исправления через колл-центр.

Вишней на торте стал прошлый заказ, его увезли в другой распорядительный центр, меня обвинили в неправильном указании адреса и к доставке прибавилось + 4 дня ожидания.

При это в поддержки меня уверяют, что адрес у меня указан верно и все зашибись.

Теперь самое важное.
Если вы покупаете корма на Озоне, обязательно проверяйте мешок со всех сторон. Дырки они умудряются надорвать даже в легкий 1.5кг мешках!

Это ускоряет порчу корма (окисление жиров, потенциальное попадание влаги, жуков).

В последнем заказе из 4 мешков 3 пришли с дырками.

По данному вопросу писала в ВК, как сама лично так и другие люди. Вопрос не решается и скорее всего не планируется.

По возможности не делайте предоплату, официальный возврат средств до 30 дней (как правило возвращают в течении 7).

Возврат или сразу с курьером или в течении 3 дней вам придется все это отнести в пункт выдачи.

Если решите покупать то планируйте доставку когда у вас еще есть корм, как минимум недели на 2! Прошлый заказ мне везли 2 недели, этот заказ около недели.