Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Добрый день!!!

Я долго терпела, и не хотела писать негативный отзыв об магазине Wildberries, всё таки на притяжении года это был мой любимый магазин. Валберис, я рекомендовала своим подругам, родственникам, через меня часто заказывала сестра, но со временем магазин просто уничтожил свою репутацию, и все мои друзья которые там заказывали, просто попрощались с этим интернет-магазином.

На валберисе я потратила больше 20 тысяч, все товары практически я выкупаю, возврат делаю крайне редко. Раньше при заказе магазин не брал никаких предоплат, это было изюминкой данного магазина, можно было заказать товар, прийти посмотреть и отказаться от него, если он вам не подошел или не устроил. Сейчас же магазин при заказе берет 100% оплату, по началу меня это очень раздражало, но я все равно заказывала.

Мне очень редко приходили поврежденные или рваные товары, поэтому негативных отзывов под товарами я не оставляла, в основном писала хорошие отзывы под купленным товаром.

Вот так выглядит мой профиль. Раньше у меня была персональная скидка 15, 20 %, сейчас же скидка 5% и так уже больше трех месяцев.

Меня раздражает спам который шлет магазин на личную почту, постоянный уведомлений всплывающие на телефоне с "дико большими скидками", которых по факту нет. Наверное, магазин уже не знает как завлечь покупателей, поэтому пишет такие завлекающие фразы, типо " скидки 90%, черная пятница, ваша дополнительная скидка".

В последнее время у меня виснет сайт, грузит страничку секунд 30 при хорошем интернете.

Доставки стали часто задерживать, не очень приятно когда заказал товар на подарок, а во время он прийти не может.

Сейчас, я расскажу свою историю по причине которой мои заказы на сайте сошли на минимум. Обычно, я выбираю максимально близкий к дому пункт выдачи, адрес горького 53, этот пункт выдачи в 10 минутах ходьбы от дома. В очередной раз я пошла забирать свои заказы, оставив ребенка дома с мужем. Приложение выдавало как всегда адрес горького 53.

Я была сильно расстроена когда увидела вместо ожидаемой вывески "Wildberries", вывеску "реклама". Почему магазин не заботится о своих клиентов, не предупреждает о том, что этот пункт выдачи закрылся.

Я стояла на улице и пыталась дозвониться на горячую линию, но как оказалось это не так просто, кроме робота со мной ни кто не хотел говорить. И на 10 раз мне ответила женщина которой я объяснила ситуацию и вместо извинений мне начали грубить, а после и во все бросили трубку.

Я зашла в приложение в конкретный товар где можно отследить всю доставку и там увидела, что посылка находится не на горького,а на проспекте победы. Но, в разделе доставки на главной страничке всё равно указан адрес горького.

После того как я сама разобралась, и нашла свои посылки. Я пришла на тот самый пункт выдачи по адресу проспект победы 127, и начала высказывать свои претензии во время получения товаров, женщина которая выдавала товар начала хамить в ответ, жаловаться на свою работу и что она несчастная завалена посылками с моего старого пункта выдачи и в след когда я уходила сказала, что я "нервная". Конечно, я бы посмотрела какая была бы она если этот случай произошел бы с ней, к слову старый пункт выдачи находился с 10 минутах ходьбы, а что бы дойти до нового я потратила 20 минут, а на улице не была плюсовая температура.

Самое смешное, что я после этого еще пыталась, ради интереса заказать товары, но всё равно можно выбрать в приложении это пункт выдачи, который не существует.

После этого случая, мои старые посылки приходили на несуществующий адрес, который был выбран ранее.

Как оказалось, я не одна столкнулась с данной проблемой в нашем городе, для примера вопрос подписчицы с которой мы состоим в одной группе.

Подведем итог: в сожалению Wildberries становится одним из не любимых магазинов, после случая с доставкой и хамским отношением сотрудников, я думаю со временем я перестану там что либо заказывать.

Спасибо за внимание!!!