Красота и здоровьеДетскоеТехникаТуризмЖивотныеКиноКнигиПродуктыПосудаАвтоДругие
Опубликовано 13 Сентябрь, 2013 - 13:20

Клиенткой Озона я была два раза.

Первый раз заказала книги по предложению 4-я книга за 1 рубль. Стала обладательницей 5 книг. Заказала именно там так,как книги были нужны очень, сначала я заказала их в местном книжном гипермаркете, в конце-концов после 90 дней ожидания пришлось от заказа отказаться и искать альтернативное решение. Нашла на Озоне все 5 штук. С учетом доставки и предложения "4-я книга за 1 р." получилось дешевле на 30%, чем там, где я отказалась от заказа. Книги пришли быстро- через неделю, позвонили, предупредили, курьер -вежливый дядечка лет 50, подъехал именно к тому,времени, к которому обещал. Книги довольно хорошо доехали,кроме одной - у нее немного был помят уголок обложки, но это меня не очень расстроило,учитывая экономию в 30%.

Итог: 1 заказ на 95% удачный!

Заказ второй я делала недавно. Заказала мультиварку, керамическую сковородку (для духовки), набор детской керамической посуды, фарфоровый набор : сахарница и молочник в подарок подруге. Было страшновато так,как все вещи очень хрупкие и в дороге могут побиться. Нет, все пришло в идеальном состоянии, намертво упакованное в пять метров пузырчатой пленки (чему мы были безумно рады, еже бы- столько радости и релакса Smile)). Мультиварка работает отлично, досталась по довольно низкой цене, детская посуда и сковорода тоже были со скидкой, а фарфоровый набор -без,но по приемлимой для данной модели цене, в магазинах он стоит так же. В общем, грех жаловаться!

Теперь о минусах

Какая-то непонятная фигня с доставкой, точнее ценой на нее. Когда заказывала книги, зашла в пункт оплата,все прочитала и оказалось ,что в мой регион курьерская доставка стоит 200 рубл, если общая стоимость заказа менее 3000. Сделала заказ, так и вышло : 2200 книги+200р. доставка.

А вот во второй заказ приключилась какая-то неясная эпическая хрень с этой оплатой. Оплачивала я ВЭбмани., стоимость посылки была за 4 тысячи, поэтому с чистой совесть добавляла товары в корзину, ожидая бесплатной доставки. Не тут-то было! Бланк заказа выдал мне сюрприз - цена доставки курьером 339 рублей!! Офигеть!!! Мало того,что не соответствует их же правилам, так еще и дороже,чем при заказе на меньшую сумму в прошлый раз. Думала стоимость зависит от веса, поискала информацию- ничего про вес не нашла, написано, что цена доставки зависит от стоимости заказа в целом и в мой регион от 3000р. за заказ-бесплатно! Вот уж, зашибись! Случайно увидела акцию , что если оплачивать со счета на Мегафоне, то доставка тоже бесплатная. Как ошалелые в час ночи, принялись с мужем переводить деньги на Мегафон с Вэбмани, перевели, потеряли пару баксов за перевод, но доставка оказалась и правда бесплатной! Вау- какое везение... Тут наверно Мегафону спасибо, а не Озону!

Итог:

Заказ вместо двадцати минут , со всеми этими бесполезными и бесплодными поисками информации и переводами денег занял полтора часа + мои нервы, когда я материла их от души за эти "удобства"! Косяки и откровенное вранье в итоге вызывает желание поставить Озону только 3! Хоть товар и дошел весь и в целости, считаю,что услуга не выполнена в той мере, в какой обязана быть выполнена по закону! А еще убил платный самовывоз, случайно наткнулись и так долго ржали над этой чудо- услугой! Интересно чем оправдан данный кретинизм?

 

Уважаемые менеджеры Озона , это что за фигня такая!????????? Где точная информация? Почему не соблюдаются законные правила предоставления услуги, где потребитель имеет право на всю информацию такого плана, полную и правдивую? Почему условия доставки и ее оплаты меняются без уведомления об этом четко и доступно ?!!!

Достоинства
  • Большой ассортимент
  • Быстрая доставка
  • Достаточно широкий ассортимент
  • Присылают смс-уведомления
  • Товар приходит во время
Недостатки
  • Неверная информация для потребителя
  • Противоречивая информация о ценах на доставку
  • Самому вывезти и то - платно!
  • Условия доставки
Mozzarellaне рекомендует
Читать все отзывы 772
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
  • На Озоне раньше мы много чего заказывали (книги, товары для фитнеса и кой-чего по мелочи для дома) и все всегда было нормально (5 звездочек бы поставила), но вот буквально месяц назад решили заказать котейкам корма , распродажа была на то, что нам нужно, даже с доставкой стоимость была в 2 раза…
  • Всем привет!!! В ИМ Озон делала заказ только один раз, скорее всего последний. А предистория моего заказа такая. Решили мы на работе приобрести себе в кабинет тонометр .
  • Изначально воспринимала этот магазин как книжный, но [ссылка] предоставляет НАМНОГО больший ассортимент нежели книги и канцелярия. Сделала первый заказ полгода назад и теперь не могу остановиться:). У меня большой список хотелок из книжных новинок, практически пополнила его.
  • 11.09.2013
    Решила написать отзыв о магазине так как пришлось порекомендовать его подруге. Скажу сразу, нашла там японские подгузники которые в нашем городе очень трудно достать. Не всегда конечно, но бывает именно в некоторые дни или нет нашего размера или вообще их нет. На озоне полный выбор-ассортимент.
Читать все отзывы 772
Смотрите также