Клиенткой Озона я была два раза.
Первый раз заказала книги по предложению 4-я книга за 1 рубль. Стала обладательницей 5 книг. Заказала именно там так,как книги были нужны очень, сначала я заказала их в местном книжном гипермаркете, в конце-концов после 90 дней ожидания пришлось от заказа отказаться и искать альтернативное решение. Нашла на Озоне все 5 штук. С учетом доставки и предложения "4-я книга за 1 р." получилось дешевле на 30%, чем там, где я отказалась от заказа. Книги пришли быстро- через неделю, позвонили, предупредили, курьер -вежливый дядечка лет 50, подъехал именно к тому,времени, к которому обещал. Книги довольно хорошо доехали,кроме одной - у нее немного был помят уголок обложки, но это меня не очень расстроило,учитывая экономию в 30%.
Итог: 1 заказ на 95% удачный!
Заказ второй я делала недавно. Заказала мультиварку, керамическую сковородку (для духовки), набор детской керамической посуды, фарфоровый набор : сахарница и молочник в подарок подруге. Было страшновато так,как все вещи очень хрупкие и в дороге могут побиться. Нет, все пришло в идеальном состоянии, намертво упакованное в пять метров пузырчатой пленки (чему мы были безумно рады, еже бы- столько радости и релакса :))). Мультиварка работает отлично, досталась по довольно низкой цене, детская посуда и сковорода тоже были со скидкой, а фарфоровый набор -без,но по приемлимой для данной модели цене, в магазинах он стоит так же. В общем, грех жаловаться!
Теперь о минусах
Какая-то непонятная фигня с доставкой, точнее ценой на нее. Когда заказывала книги, зашла в пункт оплата,все прочитала и оказалось ,что в мой регион курьерская доставка стоит 200 рубл, если общая стоимость заказа менее 3000. Сделала заказ, так и вышло : 2200 книги+200р. доставка.
А вот во второй заказ приключилась какая-то неясная эпическая хрень с этой оплатой. Оплачивала я ВЭбмани., стоимость посылки была за 4 тысячи, поэтому с чистой совесть добавляла товары в корзину, ожидая бесплатной доставки. Не тут-то было! Бланк заказа выдал мне сюрприз - цена доставки курьером 339 рублей!! Офигеть!!! Мало того,что не соответствует их же правилам, так еще и дороже,чем при заказе на меньшую сумму в прошлый раз. Думала стоимость зависит от веса, поискала информацию- ничего про вес не нашла, написано, что цена доставки зависит от стоимости заказа в целом и в мой регион от 3000р. за заказ-бесплатно! Вот уж, зашибись! Случайно увидела акцию , что если оплачивать со счета на Мегафоне, то доставка тоже бесплатная. Как ошалелые в час ночи, принялись с мужем переводить деньги на Мегафон с Вэбмани, перевели, потеряли пару баксов за перевод, но доставка оказалась и правда бесплатной! Вау- какое везение... Тут наверно Мегафону спасибо, а не Озону!
Итог:
Заказ вместо двадцати минут , со всеми этими бесполезными и бесплодными поисками информации и переводами денег занял полтора часа + мои нервы, когда я материла их от души за эти "удобства"! Косяки и откровенное вранье в итоге вызывает желание поставить Озону только 3! Хоть товар и дошел весь и в целости, считаю,что услуга не выполнена в той мере, в какой обязана быть выполнена по закону! А еще убил платный самовывоз, случайно наткнулись и так долго ржали над этой чудо- услугой! Интересно чем оправдан данный кретинизм?
Уважаемые менеджеры Озона , это что за фигня такая!????????? Где точная информация? Почему не соблюдаются законные правила предоставления услуги, где потребитель имеет право на всю информацию такого плана, полную и правдивую? Почему условия доставки и ее оплаты меняются без уведомления об этом четко и доступно ?!!!
