Приложение Магнит доставка — отзыв

25.11.2024 заказала доставку Магнит, в 18:30 привезли 21:30 примерно, пакеты были сильно завязаны, забрала, курьер сразу ушел, как пакеты в руки взяла, закрыла дверь, а выяснилось, что товары не мои, сразу написала в чат, заберите заказ, привезите мой или верните деньги 5.238, на что мне ответили напишите на почту претензию, я отправила их 20, но ответа не поступила, как и говорили мне ждите три дня, но ни кто, ни чего не написал и не позвонил ,только я каждый день спрашивала, без объяснений причин, когда я в очередной раз написала в поддержку, мне ответили решение принято не возвращать, старшим менеджером, и его не изменить, как ? Почему ? Ответа внятного нет, токо написали проверили ваш аккаунт , что они проверили не понятно))) так как заказывала в магните первый раз . тем более мои претензии даже были не прочитаны на почте ,а чат поддержки посылает именно писать на почту в магнит ))))очень разочарована, тк Магнит просто присвоил мои деньги и не маленькие , без объяснения, не советую ,там заказывать вообще, ужасное отношение к клиенту.