Опубликовано 19 Август, 2023 - 20:49

Не возвращают деньги почти месяц. Постоянные шаблонные ответы от службы поддержки: "пожалуйста, ожидайте". В wildberries даже нет номера заказа, который можно сюда добавить.

Веду переписку со службой поддержки несколько дней. Нет даже приблизительных сроков.

Отвечают, что сроки не регламентированы, все запросы рассматриваются в порядке очереди, операторы не могут повлиять на сроки рассмотрения запросов, просим отнестись с пониманием и тому подобное.

Странное отношение к покупателям.

Недостатки
  • Не возвращают деньги
tictaalicне рекомендует
Читать все отзывы 3206
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
20.08.2023
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек.
Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта).
Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.
01.09.2023
Прошло 35 дней с момента возврата товара. Деньги магазин по-прежнему не вернул. Операторы поддержки предлагают подождать.
Номер запроса: 203477444
Другие отзывы
Читать все отзывы 3206
Смотрите также