Опубликовано 10 Март, 2021 - 12:55
Непрофессионализм
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безответственные
- Дозвониться им нереально
- Долго доставляют
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
crashnewне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Понимаю Ваше разочарование. Мне очень жаль, что из-за задержки доставки растения погибли. Буду благодарна, если Вы напишите мне номер заказа, чтобы я могла проверить информацию детально.
1234910747
Добрый день.
Оператор оставил запрос сотрудникам отдела качества для решения данного вопроса, сотрудники, к сожалению, не успели связаться с Вами в связи с большим объемом входящих обращений. Мы проработаем информацию на своей стороне, для исключения данных инцидентов.
Действительно, если по накладной отправляется несколько мест, они могут прибыть в пункт выдачи не одновременно. Такое случается, если места не были скреплены между собой. Когда заказ сканируют в пункте выдачи при приеме, то автоматически получателю отправляется уведомление о готовности заказ к выдаче. Согласна, что система в ситуации с многоместными отправлениями недоработана. Уведомление приходит, когда прибывает первое место. Сейчас разрабатываются способы, чтобы такой момент исключить в будущем. Простите, что Вам пришлось испытывать неудобство из-за этой недоработки. Претензия по нарушению сроков доставки зарегистрирована, сроки рассмотрения 10 рабочих дней, ответ поступит отправителю, поскольку он является плательщиком наших услуг.
Оператор оставил запрос сотрудникам отдела качества для решения данного вопроса, сотрудники, к сожалению, не успели связаться с Вами в связи с большим объемом входящих обращений. Мы проработаем информацию на своей стороне, для исключения данных инцидентов.
Действительно, если по накладной отправляется несколько мест, они могут прибыть в пункт выдачи не одновременно. Такое случается, если места не были скреплены между собой. Когда заказ сканируют в пункте выдачи при приеме, то автоматически получателю отправляется уведомление о готовности заказ к выдаче. Согласна, что система в ситуации с многоместными отправлениями недоработана. Уведомление приходит, когда прибывает первое место. Сейчас разрабатываются способы, чтобы такой момент исключить в будущем. Простите, что Вам пришлось испытывать неудобство из-за этой недоработки. Претензия по нарушению сроков доставки зарегистрирована, сроки рассмотрения 10 рабочих дней, ответ поступит отправителю, поскольку он является плательщиком наших услуг.
Другие отзывы
Смотрите также
