Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Магазин нарушает собственные же «Правила продажи», ссылающиеся на «Закон о защите прав потребителей», где вольные порядки магазина не оговорены.

Порядок приема и рассмотрения заявок, а тем более претензий, является незаконным. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку и при необходимости экспертизу за собственный счет. Если это технический товар, то должна осуществляться техническая проверка.

Дистанционная «проверка» по фото и видео и «заключения» неспециалистов технической диагностикой быть не может. Но этого не отрицают и сотрудники, собственноручно расписываясь в собственной некомпетентности, отправляя потребителя в независимую экспертизу.

Если магазин осуществляет дистанционную продажу, то покупатель в праве отказаться от товара в течение 7 дней.

Исчерпывающая информация о товаре и гарантийном обслуживании должна быть предоставлена предварительно или в момент совершения покупки. Но и после, по требованию, когда продавец уже обязан исполнять гарантийные обязательства, никакой информации о гарантийном обслуживании не предоставляется, фактически гарантийное обслуживание отсутствует.

Гарантия тоже является частью договора, тем более если значок гарантии, с указанным гарантийным сроком от изготовителя, напечатан прямо на коробке, бросаясь в глаза, а также в инструкции. Если гарантия никоим образом не обеспечена, то это является несоответствием, введением в заблуждение, неисполнением обязательств.

Если Wildberries не является продавцом в юридическом смысле,

значит заявки по браку и гарантии должны направляться не в Wildberries, а сразу же непосредственно продавцу, о котором должна быть предоставлена полная информация и контакты, но торговой площадкой такая возможность не предусмотрена.

Могла ли родиться такая схема по недоразумению? Навряд ли. Это вполне умышленная схема, которой не было раньше по той простой причине, что меркантильные интересы оказались дороже репутации и клиентов.

Короткое замыкание и небезопасность эксплуатации электроприбора — оказывается «малоинформативными данными». Может быть, возгорание и смерть должны быть «достаточными данными»?! А может вся партия должна быть изъята из обращения и прикрыта лавочка мошенников по сговору?! Посмотрим.