Опубликовано 19 Апрель, 2023 - 10:48
Никогда не порекомендую эту компанию
- Стоимость:7000 рублей
- Куплено онлайн (ссылка)
Недостатки
- Клиент для них никто
- Не выполняют обещания
- Не дорожат репутацией
- Не доставляют заказы
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
Денис Добровановне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день. Укажите, пожалуйста, номер накладной СДЭК, по которой перемещалась Ваша посылка, проверим на своей стороне информацию по перемещению и внесенных изменениях. У отправителя по заказу есть договор с нашей компании, на основании которого отправитель должен оплачивать наши услуги, а мы осуществлять доставку, то при нарушении сроков оплаты отправителя/плательщика, выдача заказов приостанавливается. Со стороны компании СДЭК отправитель уведомляется, что выдача заказов временно приостановлена по причине задолженности. Вы оплачивали заказ отправителю, в данном случае Вы можете запросить возврат денежных средств у продавца и отказаться от данного заказа, либо дождаться решения по данному заказу. Мы понимаем, что ситуация, сложилась не благоприятным образом. Компания СДЭК не заинтересована в удержании заказов по своему желанию, в данной ситуации надеемся на Ваше понимание.
Продолжение истории: 19.04 выясняется, что никакой просроченной задолженности не было. Кровно подтверждают дату доставки на 20.04 с 14 до 18. В 14:15 20.04 звонок с предложением перенести дату отправки. Ну, кроме как издевательство это никак не назовешь!
Еще более интресный момент: звоню на предмет переноса даты доставки, а оператор мне говорит, что будет доставлено 20.04 с 14 до 18?!!! Занавес.
Show must go on: теперь оказалось, что из Королева не смогли отправить, тк не было большой машины, а мой груз тяжелой. Никогда не мог подумать, что две лыжные палки требуют спец транспорта для перевозки. Но моя посылка должна быть уже в Зеленограде.
Спасибо за информацию. Запросила информацию у сотрудников ответственного офиса, ответ по этому вопросу предоставим 21.04. Номер Вашей накладной в системе СДЭК 1419184189.
Поступила информация от сотрудников, коллеги сообщили, что согласовали с Вами самозабор и посылка вручена. С сотрудниками ответственного подразделения проводится работа и выяснение обстоятельств почему посылка долгое время не выдавалась на доставку. Прошу прощения, что по вине нашей компании Вы испытали неудобства и Вам пришлось самостоятельно забирать отправление со склада.
Финалочка: 20.04 Мне удалось правдами и неправдами связаться с зеленоградским складом СДЭК - и чудо! там работает Тимофей. Мне впервые за 2,5 недели общения с СДЭКом удалось пообщаться с человеком, которому не все-равно. И проблема решилась. Товарищи, великие манагеры СДЭК - поучитесь у Тимофея. А еще лучше поменяйтесь с ним местами. Я уверен, что результат не заставить себя долго ждать. Тимофей, спасибо тебе большое!
Денис, благодарим за обратную связь. Приятно узнать, что ситуация была решена.
Другие отзывы
Смотрите также
