Опубликовано 15 Май, 2019 - 10:28
НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ СО СДЭК!
- Опыт использования:полгода или более
- Стоимость:48000 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Большие цены за доставку
- Нет
- Обманывают по телефону
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
sulimova_eне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, куда Вы ранее обращались по данному вопросу? Уточните номер Вашей накладной. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Подскажите, пожалуйста, куда Вы ранее обращались по данному вопросу? Уточните номер Вашей накладной. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Анна, добрый день. Номер накладных 1119220629 и 1119220827. Сумма была увеличена, потому что у компании CDEK такие тарифы. Главный вопрос в том, почему не предупредили об увеличении стоимости более чем в 9 раз нас как Отправителя, работающего по Договору.
Общалась с несколькими менеджерами:
менеджер по работе с медиаресурсами Анастасия Ананьева,
Давар Юрий Менеджер по работе с клиентами, ГК СДЭК,
Анна Яковлева Менеджер по работе с ключевыми клиентами ГК СДЭК, Москва.
Ответ от компании СДЭК я уже получала неоднократно один и тот же, могу также продублировать его сюда. Но согласно этому ответу со стороны компании СДЭК все корректно. Претензия, повторюсь, в том, что нас как Отправителя не оповестили об увеличении стоимости в 9 раз, мы бы отозвали посылку и оплатили бы возраст и издержки заказчику, чем отправили заказ на сумму 30000 руб. за 48000 руб.
Общалась с несколькими менеджерами:
менеджер по работе с медиаресурсами Анастасия Ананьева,
Давар Юрий Менеджер по работе с клиентами, ГК СДЭК,
Анна Яковлева Менеджер по работе с ключевыми клиентами ГК СДЭК, Москва.
Ответ от компании СДЭК я уже получала неоднократно один и тот же, могу также продублировать его сюда. Но согласно этому ответу со стороны компании СДЭК все корректно. Претензия, повторюсь, в том, что нас как Отправителя не оповестили об увеличении стоимости в 9 раз, мы бы отозвали посылку и оплатили бы возраст и издержки заказчику, чем отправили заказ на сумму 30000 руб. за 48000 руб.
Елизавета, здравствуйте.
Всё верно, ситуация с Вами решалась на Фейсбуке. При оформлении накладной отправитель неверно заявил габариты отправления. Услуга "Посылка" предполагает доставку заказа до 30 кг, Ваше отправление значительно больше. В связи с этим, услуга была изменена на "Экспресс тяжеловесы", на основании п.3.7 регламента нашей компании, что вызвало увеличение стоимости доставки. Ссылка на регламент [ссылка]. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Всё верно, ситуация с Вами решалась на Фейсбуке. При оформлении накладной отправитель неверно заявил габариты отправления. Услуга "Посылка" предполагает доставку заказа до 30 кг, Ваше отправление значительно больше. В связи с этим, услуга была изменена на "Экспресс тяжеловесы", на основании п.3.7 регламента нашей компании, что вызвало увеличение стоимости доставки. Ссылка на регламент [ссылка]. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Анна, вопрос в том, что компания СДЭК не уведомила о том, что стоимость доставки увеличилась в 9 раз, в чем и заключается смысл нашей претензии как отправителя. И эта ситуация происходит не в первый раз. Если вы не можете решить этот вопрос, значит готовим вам официальную претензию. Благодарю.
Елизавета, добрый день.
Вчера Вам звонила моя коллега Елизавета для решения данного вопроса. Мы можем выбрать Фейсбук как основной ресурс для решения ситуации? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Вчера Вам звонила моя коллега Елизавета для решения данного вопроса. Мы можем выбрать Фейсбук как основной ресурс для решения ситуации? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
У вас должна быть накладная в накладной написано, как вы сказали 5200₽, ну вот значит и 5200₽, а то что они там, что то не домерили не до взвесили, это их проблемы, я как юрист говорю, накладная и является подтверждением, любой суд будет на вашей стороне.
Как же вам лучше сделать так как мы живем не в 90-х, и просто поехать всех убивать не вариант, а вот по хитрому можно сделать и будет чисто со стороны закона
Берёте двух мужчин лучше друзей или родственников, которые могут что то сказать, они берут накладную, и идут в офис, поднимают там кипишь, и говорят, что если, дальше будет так продолжаться, то напишем в суд и прокуратуру, ну и конечно все в дерзкой форме им сказать.
Вас разводят потому что, вы не правильно поступаете, им проблемы не нужны с судами и ментами вот и думайте
Как же вам лучше сделать так как мы живем не в 90-х, и просто поехать всех убивать не вариант, а вот по хитрому можно сделать и будет чисто со стороны закона
Берёте двух мужчин лучше друзей или родственников, которые могут что то сказать, они берут накладную, и идут в офис, поднимают там кипишь, и говорят, что если, дальше будет так продолжаться, то напишем в суд и прокуратуру, ну и конечно все в дерзкой форме им сказать.
Вас разводят потому что, вы не правильно поступаете, им проблемы не нужны с судами и ментами вот и думайте
Да, у нас есть накладная. Пока обратились к юристам) Спасибо за ваш комментарий!
Другие отзывы
Смотрите также
