«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

По 100% предоплаченному Заказу № 16505223-0363 прислали совершенно не тот товар, который заказывал: - куртку вместо пальто; - 44 размер вместо 46; - болотно-зеленого цвета вместо серого. После многочисленных переписок Служба поддержки пояснила каким образом возвращать товар и сообщила: "15 января Поддержка Ozon Здравствуйте,.... Если продавец не подтвердит возврат, то мы автоматически начислим вам средства за заказ и отправку его продавцу." За свои деньги, сопоставимые по стоимости с товаром, возвращаю товар, но никаких обещанных Озон денег ни за товар (который я не заказывал), ни за его возврат не получаю. После неоднократных запросов (Служба поддержки Озон как всегда неадекватна) получаю совершенно иной ответ: "17 января После получения товаров продавцом, он примет решение о возврате денег. Статус заявки на возврат будет меняться, в зависимости от действий с товаром. Если решение продавца Вас не устраивает, Вы можете открыть спор. Эта кнопка появится в возврате. После чего, мы рассмотрим ситуацию более детально и примем решение. " То есть, мне прислали товар, который я не заказывал, после чего Озон пообещал вернуть уплаченные за него и за его возврат деньги, за свои деньги отправил товар обратно, а Озон "После получения товаров продавцом, он примет решение о возврате денег... мы рассмотрим ситуацию более детально и примем решение. " Таким образом, Озон откровенно обманывает покупателей, нарушает права потребителей и действующее законодательство!