Опубликовано 12 Август, 2024 - 16:01

Вайлдбериз запустила акцию баллы за отзыв. Как говорят операторы, если в момент оформления заказа акция была( а карточка товара с условиями приобретения являются публичной офертой, так что это естественно) и условия выполнены - баллы начислят. На практике- если при получении на этом товаре отсутствует акции- никакие баллы ты не получишь. Сдать товар ты уже не можешь, вышел срок отказа.

Служба поддержки отдельная тема.

Задаёшь вопрос на сайте- тебе никто не отвечает, а после обращение закрывают без ответа. На почту указанную в контактах смысла писать нет- они принимают только деловую корреспонденции.

Пришлось на сторонних сайтах искать телефон, по которому можно дозвониться ( на сайте их нет)Операторы обманывают- один говорит ожидайте баллы в течение дня придут, на следующий день говорят, что баллы зачислены ранее. Попросила оператора назвать артикули за какие начислили баллы, мне вообще названы артикули, которые даже не покупала

Жаловаться некуда, только в суд, т.к. у них нет обращения жалобы на операторов.

Недостатки
  • Обман с акциями
  • Ужасная служба поддержки
Татьяна Целене рекомендует
Читать все отзывы 3099
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
12.08.2024
Да, СП у них никакое. Уже скоро год будет, как они мне деньги возвращают.
13.08.2024
Здравствуйте. У нас есть акция — «Рубли за отзыв». Вы можете получить деньги за отзыв, если заказали товар со значком «Рубли за отзыв». Для этого после получения заказа в течение 5 дней нужно оставить отзыв о товаре. Вы можете написать только комментарий либо добавить к нему фото или видео. Если вы поставите только оценку, деньги не начислятся. Деньги придут на WB Кошелёк через 14 дней после написания отзыва.
Если все условия выполнены, а рубли не были зачислены в установленный срок, то необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или Чат службы поддержки, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
По факту- если баллы начисляются; то только за те, которые на момент получения товара стоят с плашкой отзыв за баллы. Хотя служба поддержки утверждает что, если она стоит на моменте оформления заказы- баллы вы получите. На самом деле не получите- хоть это инарушает гражданский кодекс РФ
Другие отзывы
Читать все отзывы 3099
Смотрите также