С Озоном "дружу" уже четыре года. Заказываю постоянно, пару раз в месяц точно: книги, бытовую химию, косметику, еду, технику, игрушки, и одежду ребенку, не заказывала, разве что обувь.
Очень удобный сервис, куча информации о товаре, накидал в корзину, кнопочку нажал и заказ едет к тебе! Больше всего ценю Озон за скорость доставки - день и заказ у тебя; много пунктов выдачи; возможность оплачивать бонусами Спасибо Сбербанка; внутренняя система бонусов; большой выбор товаров; ну и конечно же постоянные скидки.
И жили бы мы с Озоном очень дружно, если бы не пара косяков в последнее время. Ну косяк с описанием товара на сайте (указан не полный состав консервов, а для меня это важно знать, поэтому целая банка морковки полетела в мусорное ведро) это еще пол беды, но вот косяк с доставкой меня вывел из себя конкретно. Обычно, при заказе, точные сроки доставки оговариваются сразу, поэтому мне написали, что мой заказ доставят мне через неделю, так как одной позиции в наличии нет, хорошо, я подтвердила заказ и собралась его ждать. Приходит время доставки моего заказа, а его нет. Захожу в личный кабинет, а там стоит приход одного товара только через три недели, хорошо, обидно, но я решила отказаться от этого товара, чтобы не ждать весь заказ так долго, потому что мне нужны остальные его составляющие. Все остальные товары в наличии. Проходит пару дней - тишина. Я пишу в поддержку. Ответ - ваш заказ формируется, скоро отправят и через 4-6!!! (напомню, все в наличии!) дней он будет у вас. Я начинаю закипать, что ждать еще минимум неделю, ну да ладно, всякое бывает. Жду, в итоге приходит сообщение об отправке моего заказа и срок его прихода еще две недели!!! Я опять пишу в поддержку, мне снова ответ, что это недоразумение, что мой заказ отправлен и будет у меня через несколько дней.
Итог сего опуса: я жду свой заказ уже 2 недели (даже при условии отказа от долгопоставляемого товара, а остальные товары все в наличии) и похоже буду ждать еще столько же. Озон в большинстве случаев большие молодцы, но случаются у них и такие казусы, увы!
