Опубликовано 30 Январь, 2021 - 00:17
Отвратительная "работа"
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Абсолютно нет обратной связи!
- Безответственные
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
- Хамы
mashishне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Понимаю Ваше разочарование от того, что мы не смогли доставить заказ точно в срок и без всех описанных проблем. Напишите, пожалуйста, номер заказа, я проверю информацию.
1227188101
Заказ мог не отслеживаться, т.к был оформлен 25.01, принят от отправителя 26.01. С этой даты заказ должен был отслеживаться. Сейчас проверила, отслеживание есть.
Проверила Ваши обращения, действительно не перезвонили Вам 29.01, а только 30.01, т.к. сотрудник уточнял информацию и не готов был предоставить информацию по срокам на 29.01. Прошу прощения, что сотрудник не смог оперативно отреагировать и выполнить обещание перезвонить. Жалоба также была зафиксирована и находится в работе.
Спасибо, что сообщили нам о проблемах в работе, проведем подробную проверку и постараемся исправить все недочеты, чтобы не повторять их в будущем. Надеемся на Вашу лояльность и понимание. Извините, что потратили Ваше время и заставили понервничать. Мы этого не хотели.
Заказ 30.01 поступил в пункт выдачи, уведомление отправлено на Ваш номер телефона. Пункт ул. Дубравная, д.40, оф.вход со двора, график работы Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00. Для получения будет нужен Ваш паспорт.
Проверила Ваши обращения, действительно не перезвонили Вам 29.01, а только 30.01, т.к. сотрудник уточнял информацию и не готов был предоставить информацию по срокам на 29.01. Прошу прощения, что сотрудник не смог оперативно отреагировать и выполнить обещание перезвонить. Жалоба также была зафиксирована и находится в работе.
Спасибо, что сообщили нам о проблемах в работе, проведем подробную проверку и постараемся исправить все недочеты, чтобы не повторять их в будущем. Надеемся на Вашу лояльность и понимание. Извините, что потратили Ваше время и заставили понервничать. Мы этого не хотели.
Заказ 30.01 поступил в пункт выдачи, уведомление отправлено на Ваш номер телефона. Пункт ул. Дубравная, д.40, оф.вход со двора, график работы Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00. Для получения будет нужен Ваш паспорт.
t_simutina аватар t_simutina час назад
Заказ мог не отслеживаться, т.к был оформлен 25.01, принят от отправителя 26.01. С этой даты заказ должен был отслеживаться.
На это могу вам ответить, что заказ "должен был отслеживаться", но не отслеживался, иначе, я позвонила бы уже 28го, зная, что он всё ещё в сортировочном пункте, хотя должен быть уже в пункте выдачи. Жаль, не сделала ни одного скриншота - не было даже мысли, что это может понадобиться для подтверждения моих слов.
Сегодня он, действительно, уже отслеживался. И мне даже перезвонили и сказали, что он поехал в Митино. Вот это сервис: после 4х звонков вам, наконец, кто-то у вас начал работать.
Сегодня я заказ получила, но это не меняет моего отношения к вашей компании.
Заказ мог не отслеживаться, т.к был оформлен 25.01, принят от отправителя 26.01. С этой даты заказ должен был отслеживаться.
На это могу вам ответить, что заказ "должен был отслеживаться", но не отслеживался, иначе, я позвонила бы уже 28го, зная, что он всё ещё в сортировочном пункте, хотя должен быть уже в пункте выдачи. Жаль, не сделала ни одного скриншота - не было даже мысли, что это может понадобиться для подтверждения моих слов.
Сегодня он, действительно, уже отслеживался. И мне даже перезвонили и сказали, что он поехал в Митино. Вот это сервис: после 4х звонков вам, наконец, кто-то у вас начал работать.
Сегодня я заказ получила, но это не меняет моего отношения к вашей компании.
Добрый день.
Понимаю, чтобы исправить данную ситуацию и Ваше впечатление, необходимо исправить те ошибки и недочеты на которые Вы указали, мы работаем над этим, надеюсь, что при дальнейшей работе с нами у Вас не возникнут такие трудности. По отслеживанию отправления не хотела обидеть Вас или усомнится в Ваших словах, если Вы говорите, что не могли отследить отправление, возможно, так и было, по данному вопросу обратилась в ИТ для проверки информации, возможно, был технический сбой.
Понимаю, чтобы исправить данную ситуацию и Ваше впечатление, необходимо исправить те ошибки и недочеты на которые Вы указали, мы работаем над этим, надеюсь, что при дальнейшей работе с нами у Вас не возникнут такие трудности. По отслеживанию отправления не хотела обидеть Вас или усомнится в Ваших словах, если Вы говорите, что не могли отследить отправление, возможно, так и было, по данному вопросу обратилась в ИТ для проверки информации, возможно, был технический сбой.
Другие отзывы
Смотрите также
