"Курьер сервис экспресс" - доставка почты и грузов — отзыв

По условиям доставки должны доставить до адреса, указанного в отправлении или до почтового отделения, которое обслуживает мой адрес. На деле звонят и требуют приехать за заказом в пункт выдачи заказов за 10 км, в противном случае напишут, что получатель отказался от получения и отправят обратно. Это нормально? Зачем иинтернет-магазины связываются с такими компаниями? Если у вас есть возможность выбора, не связывайтесь с этой организацией. К сожалению, у меня такой возможности не было.