Качество связи оставляет желать лучшего. Но, идеальных провайдеров не бывает. Но такая низкая скорость при максимально заявленной...
Телевидение - просто кошмар. Постоянные перебои, половина каналов тормозит, постоянно навязывают платные, заявляя их как подарок, а потом выставляя счет. Приставки работают через раз. Но есть куча других факторов, которые ужасают!
Служба поддержки - ужас! Единственная их помощь - это рекомендации выключить роутер и приставку из сети! Полнейшая некомпетенция! А чтобы дозвониться нужно сначала выслушать минут 5 робота, который рассказывает про акции, тарифы и повышение цены.
Как пример. Вчера после скачка напряжения пропал сигнал, дозвонилась кое как. Сначала один специалист говорит, что это проблема с роутером, он видит, что сигнал до квартиры идёт хорошо. Потом второй специалист уже прямо тех. службы сказал тоже самое. Предложил проверить настройки роутера, провода и тд. И только через 30 минут, "уточнив информацию", сказал что проблемы на линии! Как же вы 10 минут назад то проверили??? Сказали же что сигнал идёт! Значит ничего они там не проверяют! Просто позиция такая - клиента обвинить!
После их аварии у меня перестали работать 2 приставки. Вызываю мастера, мне назначают время на вечер следующего дня. И что в итоге??? Утром мне звонит мастер и заявляет что может прийти только утром. На мои аргументы, что я вообще-то работаю и мне предложили это время как доступное, он мне совершенно хамски, повышая на меня голос, ответил, что это мои проблемы, кто я такая, чтобы его расписание устанавливать, и он вообще подумает и может быть как-нибудь (!!!!), когда будет свободное время, зайдёт!!! В конце он практически орал на меня, когда я попросила не повышать на меня голос, послал меня куда подальше и бросил трубку!
И вот за ЭТО я плачу тысячу с лишним в месяц?????? И ЭТО лучший провайдер????? Да с таким сервисом вы быстро клиентов лишитесь, учитывая количество конкурентов. Лично я такое терпеть не собираюсь, и как только оплаченный период закончится, разорву договор!
