Опубликовано 20 Октябрь, 2021 - 01:43

Заказывала достаточно дорогие кружки Eva Solo объёмом 400 мл. Одна из них пришла меньшего объёма 300 мл.

Нужно писать заявку на возврат - Ок.

Дальше сплошные проблемы - во первых её согласовывают неделю - для сравнения на Озоне несколько минут.

Во-вторых, первую заявку отклонили - некорректно заполнено. Это вообще в голове не укладывается - прекрасно понятно в чем проблема, но оператор СОЗНАТЕЛЬНО отклоняет заявку, хотя очевидно по фото и описанию, где косяк.

Нормальных живых ответов получить невозможно - пыталась выяснить, что нужно добавить/исправить в заявке. Но получаешь одни отписки и копипасты в обращениях.

Написала вторую заявку жду ответа. Номер заявки 563640527. Если откажут, придётся досудебную писать.

Короче вывод - полный бардак, нужно доказывать магазину, что ты не верблюд. Это отвратительно. Больше с wb связываться не буду. Есть Озон с космическим сервисом. Да, на wb бывают скидки, но эти скидки не стоят потраченных нервов и времени. И денег в результате .

Недостатки
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Не возвращают деньги
  • Не все вещи отличного качества
  • Ошибочные вложения товара
  • Слушается брак и неправильное вложение
ekaterina_promedне рекомендует
Читать все отзывы 3093
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
20.10.2021
Здравствуйте. Мы являемся торговой площадкой и производим доставку товаров, поступивших от продавцов. Изредка у любого продавца/производителя может случиться пересорт товара, но это действительно единичные случаи, которые не выгодны продавцу, т.к. товар возвращается, а не приобретается покупателем. Намеренный "подлог" продавцы не производят. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3093
Смотрите также