"ПЭК" - транспортная компания — отзыв

Ответ мой будет в виде продолжения рассказа. Итак, сегодня буквально через пару часов после публикации этого отзыва мне позвонили из ПЭКа, пообещав урегулировать ситуацию с недоставкой заказа от 02.03.2021. Оператор был очень вежливым, сказал, что будет писать мне на WhatsApp. Так, собственно, и было. Смысл переписки вкратце такой - оператор ПЭК предположил, что мой груз всё-таки был доставлен в ПВЗ, но мне по неизвестной причине не отправили уведомление. В итоге груз был отправлен обратно на склад (я не стал с этим спорить - хотя на самом деле все эти дни ходил к ним на сайт и смотрел статус груза - и статус этот был отнюдь не "готов к выдаче"). Ну да ладно. Далее оператор пообещал дать кому-то команду на повторную отправку и мне сообщить, когда можно будет забрать груз. И было это в 12:22 сегодня. На этом переписка кончилась - больше мне в WhatsApp никто не писал. Зато в 13:19 я получил от ПЭКовского Телеграм-бота сообщение "Добрый день! По грузу выполняется сегодня доставка с 9 до 17" (орфография и пунктуация оригинала сохранены). Я ответил: "Ок, с нетерпением жду".
И как вы, наверное, догадываетесь, ни до 17 часов, ни после никаких сообщений о доставке и готовности к выдаче мне не пришло. То есть, с таким трудом "раскочегаренный" процесс снова замер.
Хотя нет, я соврал. В 16:41, теперь уже в Viber (видите, какая универсальная компания ПЭК - владеет всеми видами мессенджеров!) я получаю сообщение: "Груз номер такой-то.... принят к перевозке.... Получение.... только по СМС на складе. Мест 1, вес 3...."
Но это еще не всё. В 17:25 приходит СМС: "Заказ № такой-то передан в службу доставки. С вами свяжутся в день доставки".
Думаю - что за такой новый номер заказа и новый же номер груза? И догадываюсь - работники ПЭК вместо моего потерянного и недоставленного заказа сами, без моего участия создали на мое имя новый заказ. Это же здорово, ну правда же - такая трогательная забота о клиенте. Только почему-то старый заказ стоил 1607 рублей, а новый стоит уже 1737 рублей. Но это же мелочь для клиента - подумаешь, 130 рублей туда, 130 рублей сюда. У клиента же денег много, и все они лишние.
То есть, ПЭК заказ потеряла, но решила свою "грусть от потери" покрыть за счет клиента.
Ну а теперь - вишенка на торте (хоть и с нарушением хронологии). В 14:30 мне позвонили из ПЭКа, и ангельский голосок с того конца провода произнес: "расскажите, довольны ли вы сервисом нашей компании?" Девушке очень повезло, что именно в тот момент у меня было хорошее настроение, и поэтому я не стал употреблять 12-тиэтажный мат (как обычно делаю в таких случаях), а предельно вежливо ей объяснил, что она со своим вопросом обращается ко мне слишком рано, потому что заказ мой еще не получен, и т.д., и т.п. Девушка меня поняла, извинилась и повесила трубку.

.