Добрый день!
ТК ПЭК пользуемся примерно примерно 3 года, до последнего времени с работой своей они более менее справлялись: второй раз за последний месяц повторяется ситуация, приходит уведомление груз прибыл. Приезжаем получать на складе сообщают, что груз найти не могу приезжайте в начале следующий недели, первый раз такая ситуация разрешилась довольно быстро нашли вечером, 28.06 повторение с другим грузом(ИРМККВЯ-2/1906). Сложность в том, что мы находимся в другом городе, а не в городе получения 40 км дорога, вынуждены были потратить свои деньги. Через 2 дня груз был найден в Санкт Петербурге, мы находимся в Иркутской области. Менеджера который курировал эту ситуацию мы попросили отправить наш груз из Санкт-Петербурга в город получения авиаперевозкой за НАШ счет, по причине того, что наши клиенты не могли ждать 10-12 дней пока он будет ехать автоперевозкой, нам было отказано в нашей просьбе, .
По Итогу:
1) На сегодняшний день 09.07 груз не получен, и неизвестно где он.
2) Мы подвели своих клиентов, упала выручка магазина. Какую-то сумму денег мы недополучили.
3) Потратили деньги на постоянные звонки в Москву, потратили деньги на поездку за грузом когда нас некорректно проинформировали о нахождение груза в городе получения.
4) Из положительного, была предложена издевательская компенсация, скидка 10% на доставку груза примерно 40 руб.Очень клиентоориентированная компания.
P.S Раньше отзывы на работу ПЭК оставлял на сайте edost, теперь там отрицательные отзывы безбожно удаляются видимо с ПЭК у них договоренности.
