Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Всем привет!

Об интернет - магазине Wildberries, я узнала случайно.

Находясь в поиске палетки Maybelline Blushed Nudes, которую к слову я негде не могла найти в своем городе, я наткнулась на данный интернет - магазин. А после первой покупки стала постоянным покупателем вот уже как 3 года. За это время мной куплено около 300 товаров.

Оформление интернет магазина

Долго здесь останавливаться пожалуй не буду.

Оформление сайта меня более чем устраивает. Здесь все просто и понятно.

В каталоге по категориям можно найти любой интересующий Вас товар.

Так же можно регулировать поиск товаров по нужному Вам параметру (популярности, рейтингу, по цене и т.д). Чаще всего я делаю запрос по рейтингу.

А с помощью фильтров поиска можно выбрать бренд, цвет, размер, установить ценовой диапазон и т.д)

Мои покупки на Wildberries

На Wildberries я покупаю различные категории товаров: одежда и обувь для всей семьи, игрушки, постельные принадлежности, косметика, товары для животных, витамины, парфюмерия...В общем этот список можно продолжать и продолжать..

Большую составляющую,конечно, занимает одежда и косметика.

Покажу пару покупок из серии: "Ожидание и реальность":

Кружевное боди, которое я приобрела за 1800 рублей, а когда стала писать отзыв, обнаружила, что на данный момент цена его составляет 1392 рубля. В этом весь WB))

Черное повседневное платье.

Бежево черное платье футляр.

С размерами тоже всегда везет. За все время только один раз размерная сетка не совпадала с по факту пришедшей вещью в пункт выдачи.

Все вещи всегда приходили в должном состоянии, без дефектов, чистые и опрятные.

Знаю, что у некоторых было иначе, верю))

Но мне видимо везло.

В этом плане очень выручают отзывы других людей, особенно те, кто делится фото.

Что касается косметики, то практически все я заказываю на WB.

Практически все мои отзывы написаны о товарах, приобретенных на этой площадке.

Например, если это помада то знать точный ее оттенок.

Но даже если мне хочется попробовать чего то нового из косметического мира, тогда я предварительно свотчу продукты в офлайн магазине, а позже уже делаю заказ на WB.

За что я люблю WB?

• Большой ассортимент;
• Наличие товаров, отсутствующих в нашем городе;
• Возможность заранее выбрать понравившиеся вещи, а позже примерить их (очень сокращает время хождениям по магазинам);
• Возможность сдать товар, если он не подошел и получить назад деньги;
• Быстрая доставка;
• Возможность купить товары по хорошей скидке;
• Возможность ориентироваться по фото отзывам;
• Можно воспользоваться услугами курьера.

Чем мне не нравится WB?

• Предварительная оплата, которая стала активной не так давно;

Да, конечно вам вернут деньги, если товар по какой - то причине вам не подошёл, но от сюда вытекает несколько сложностей, лично для меня:

1. Нельзя сразу заказать хотя бы 2 размера и выбрать подходящий. Как одежды так и обуви, что крайне не удобно.

2. Ожидания возврата средств.

• Постоянные оповещения о супер скидках, по факту которых нет;
• Очень плохая работа службы поддержки

Кстати о предварительной плате я тоже составляла обращение, ответ можете видеть сами.

Неприятные ситуации, связанные с магазином

Однажды , заказав свой любимый тональный крем Revlon Colorstay, мне пришёл откровенный брак.

На пункте выдачи, я этого не заметила, так как по первому впечатлению все было хорошо.

Но придя домой меня ждало разочарование. В креме были белые прожилки, он был жидкий, как вода и совсем не той консистенции, что была прежде.

Я поделилась этим в отзыве. И к слову увидела, что такая неприятность была не только у меня. Конечно было тем, кому везло и их было больше, но все же проблема была явная. Около 10 человек отметили, что им попался бракованный крем.

Позже я решила создать обращение с указанной ранее проблемой. Ответ можете видеть сами.

Совершенно нелогичный ответ! Складывается ощущение, точнее нет. Я уверена! Уверена, что моя проблема не была рассмотрена. И от меня отмахнулись, ограничившись ответом бота.

Так же была ситуация с кремом от Loreal,который по какой то причине больше недели задерживался.

Я писала несколько раз в службу поддержки, но мне из раза в раз присылали ответ бота.

Служба работы поддержки Wildberries работает на очень низком уровне! - это огромный минус для меня !

Как я совершаю покупки

Я всегда помещаю понравившиеся товар в отложенные и мониторю цены, при выгодной делаю заказ.

То есть покупки я совершаю понравившихся товаров, но только по хорошей скидке, таким образом экономя свой бюджет.

По моим наблюдениям в выходные дни цены всегда возрастают.

Скидку предугадать невозможно, как и то время сколько она будет длится. Поэтому нужно ловить момент)))

Вывод

Конечно в интернет магазине есть недостатки разного характера, но не смотря на все это магазин позволяет приобретать товары, отсутствующие в мелких провинциальных городах, экономить время, а так же приобретать товары с хорошей скидкой. Поэтому в целом магазином я довольна и на сегодняшний жень это мой любимый online магазин.