Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Магазин устраивает, но не всегда и не во всем. Доставка хорошая, качество продукта на уровне, цены приемлемые. Но поддержка отвратительная, максимально клиентоНЕориентированная. Я случайно оформил подписку в ВБ, первый месяц было бесплатно как оказалось, а после у меня без уведомления о списании уходят деньги и я в недоумении ищу в корзине, что же я заказал. Выяснилось, что оплата подписки. За месяц бесплатного пользования подпиской я сэкономил целых 19 рублей (скидки предоставляются от товара 1-3 процента). Попросил отменить подписку сразу после списания (пытался сам отключить через приложение, такой функции нет). По итогу общения с поддержкой - сделали все через сайт. Нормальной функции отключения через приложения нет, что доставляет неудобства.

Но главный минус - это принцип компании, я бы сказал зацикленность на доходе любыми средствами, а не предоставление качественного продукта клиентам. Я 2 дня писал в поддержку, меня просто открыто динамили, говоря, что по списанию все верно, подписка будет действовать месяц, деньги не вернем!!!!

Если в других сервисах забывал отключить автопродление - при обращении к поддержке сразу возвращали средства. Здесь же зациклились не на помощи покупателю их продукта, а на доходе, хоть и минимальном.

200₽ - копейки на современные реалии. Я старался описать ситуацию, что поддержка Вайлдберриз работает не для людей, а для себя. Спасибо за прочтение и аккуратнее с подпиской в вайлдберриз)