Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Решил написать отзыв по горячим следам.

Только что оформлял заказ. Готовимся к свадьбе, так что этот заказ особенно важен сейчас.

Как только я перешел к оплате, мне показало, что с карты Visa, которой мы пользуемся, при оплате будет комиссия. Я перешел в приложение Сбербанка, и там при оплате возникла ошибка. Вижу, что заказ не оплачен, перехожу ещё раз в Сбербанк, оплачиваю, всё хорошо.

И вдруг вижу, что у меня в заказе не 5 товаров, а 10, и оплачено не 2961 рубль, а 5922 рубля.

Смотрю в приложение Сбербанка - там 2 операции, одна отклоненная, другая прошла.

Пишу в Вайлдберриз, а они отвечают, что заказ отменить мой не могут, и ничего не могут сделать, кроме того, что я откажусь от части товаров по прибытии заказа.

Меня это не устроило, потому что деньги были списаны не по моей вине, и потому что они мне сейчас нужны.

Так что у меня большие сомнения в том, пользоваться ли дальше этой платформой, если они не умеют решать проблемы своих клиентов.

Спасибо за внимание.