Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Я владелец интернет магазина. 2020 год, а именно его конец перевернули все мои положительные ощущения от СДЭКа. Ранее, работали хорошо за редким исключением. Сейчас же все, начиная от сотрудников пунктов, заканчивая поддержкой и складами подводят. Подводят со сроками, не желанием идти навстречу. В новогодние праздники просто все каникулы были испорчены из-за того что клиенты не дождались заранее заказанных подарков. А как работала служба в новогодние выходные просто нет слов. Заказы не двигались по 5-6 дней. Уж лучше бы просто написали, что мы не работаем до 11, и мы не обещали клиентам заранее увеличенные сроки. Короче от клиентов лавина негатива. Его столько, что даже не поленился написать отзыв. Не знаю с чем связано, с пандемией, с не желанием работать над качеством обслуживания, или то что руководство в розовых очках думает что все отлично у них.СДЭКу стало все равно на все.