«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Мною были куплены брюки по акции баллы за отзыв (на секундочку ,это 450 баллов). После получения товара он должен был быть добавлен в раздел товаров ,для написания отзыва. 9 января товар не был обнаружен в этом разделе и 10 января я обратилась в службу поддержки. На мое обращение мне был дан ответ ,что обязательно ответят и решат вопрос в течение 5 дней. Как вы уже поняли за этот срок вопрос они не решили.. Дальше смешнее ,на каждый мой запрос они мне отвечают ,что им нужно больше времени . Прошло 15 дней ,они мне не ответили ни на запрос в чате ,ни на мою претензию на почту ..Они даже не отвечают на мои запросы с указанием статей ,которые они нарушают . Ранее я имела дело с другими магазинами и такого кошмара не видела нигде ! Максимум ,что отвечает служба поддержки озон это шаблонное сообщение ,что мм жаль и нужно больше времени .