Сбермегамаркет это нечто... 18.03.2023 заказал компьютерную мышь. Оплатил. 19.03.2023 мышь была передана в доставку (заказывал с доставкой по клику). В обеденное время 19 числа мышку захотел отменить, так как нашел в другом магазине крупной бытовой техники, который вызывает у меня доверие не первый год. Из-за скудного функционала сайта или, возможно, недалекого ума сотрудников, на сайте нет функционала отмены заказа, если он передан в доставку... Хотите отменить - звоните по единому номеру поддержки. По этому номеру не понятно кто отвечает, но тебя переводит оператор на сбермегамаркет. Странно, что звонишь по единому номеру поддержки клиентов указанному на сайте сбермегамаркета, а они не могут тебе ничем помочь и просто переводят в поддержку сбермегамаркета. Сбермегамаркет переводит на сбермегамаркет... Уже каким-то кисляком попахивает. Жду минут 15 пока мне ответят. Потом оператор наконец ответил и якобы отменил мой заказ сказав, что статус заказа изменится на отменен в течение 3 часов. Прошли сутки, а статус не изменился... Звоню им снова. Все по той же схеме меня переключают на других специалистов. Вновь отменяю заказ, вновь проходят сутки и ничего не меняется. 19.03.2023 написал им параллельно на почту, чтобы отменили заказ. Забегая вперед ответ мне пришел только 29.03.2023, точнее не ответ, а отписка "видим, в процессе, ждите". Звонил им еще раз - "видим, что стоит комментарий отменить заказ, отменится, ждите.". 24.03.2023 был последний день хранения заказа и вызова курьера. Думаю, ну все, 25 числа точно уже система отменит, но нет... 25 числа вижу надпись "мы перенесли доставку на 25.03. Ее доставит курьер сбермегамаркета". Крутяк))) Звоню снова. Предлагают переключить на специалистов банка, чтобы оформить "официально" обращение. Жду минут 15 оператора, далее оформляем обращение, на почту приходит номер обращения и снова тишина... По итогу с 19.03.2023 конкретики никакой нет. Эта шарашка пользуется моими деньгами и не хочет их оперативно возвращать практически 2 недели! Обходите эту лавочку стороной!
PS: на 05.04.2023 деньги не возвращены...
Вот это я наблюдаю уже 2 недели...
Достоинства
Нет
Недостатки
Бонусы имеют срок действия
Бонусы сгорают через месяц
Долгая доставка
Задерживают доставку.
Задержка с доставкой
Задержки с доставкой
Мало статусов заказа
Не возвращают деньги
Нельзя применить и бонусы и промокод одновременно
Несвоевременное информирование о статусе заказа
Нужно проверять содержимое коробок, могут недоложить
