Опубликовано 23 Апрель, 2024 - 20:29

Получила товар, оставила отзыв. Потом пришло уведомление, что отзыв подозрительный и он не будет опубликован. При этом непонятно, что показалось им подозрительным. В итоге новый отзыв написать не получается. Написала в поддержку, сказали, что на мое обращение №128176160 создан внутренний запрос №205083286 и этот внутренний запрос будет решен. Прошло несколько дней, написала им, но ответ был:
"В данный момент я вижу, что внутренний запрос №205083286 на проверку отзывов составленный моим коллегой находится на рассмотрении. Поторопила коллег, повысив приоритет по данному вопросу. Прошу Вас еще немного подождать. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание"
Потом прошло еще несколько дней, ситуация повторилась, такая же отписка была.
В итоге ничего не решилось, как будто пишешь в пустоту.
Я впервые вижу, чтобы так долго решали пустяковую проблему, обычно в других сервисах все очень оперативно. Здесь как будто ты после оплаты товара уже неинтересен. Хотя клиентский сервис должен быть на высшем уровне на всех этапах взаимодействия с покупателем.

summeralik8не рекомендует
Читать все отзывы 3206
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
24.04.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
24.04.2024
Болтовня! Вам пишут не для того, чтобы получить вежливые извинения, а получить конкретное решение своей проблемы. А на конкретные проблемы Вы не отвечаете.
26.04.2024
"ответы на обращения могут поступать с задержкой" так уже две недели прошло. Сколько ждать? Вы наверное мне 31 февраля ответите.
26.04.2024
У меня всего лишь с 8 апреля не отвечают, наверное, все еще впереди))
А врут что 7 дней рассматривают.
Видимо, очереди у них с прошлого года.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3206
Смотрите также