Свой отзыв на приложение я писала тут. Но я обещала так же написать про в принципе качество работы. И пишу сейчас тут.
Так сложилось что нам пришлось переехать с одного города в другой. В предыдущем городе три года мы пользовались связью РОСТЕЛЕКОМ- и то потому что тот оператор которого хотели подключить- по нашему адресу нет зоны покрытия. Подключая ростелеком - три года назад обслуживание сотрудниками было в разы качественнее. Или потому что мы были новыми клиентами- и им это важно.
Сейчас сложилась ситуация мы переехали. У меня стоят все дела- стоит работа. Мне нужен домашний интернет для этого. В чате приложения - оставляю заявку на смену адреса. И?
Важа заявка в обработке. Три дня ждала - позвонила.
Оператор говорит: Официальный срок рассмотрения заявки три дня. А сегодня как раз третий- но вы оставляли вечером. Поэтому ожидайте.
Уточнив - точно ли рассмотрят мою заявку сегодня . Мне сказали Да.
На вопрос : когда будет назначен сотрудник для того чтобы приехать, и переподключить интернет. Мне сказали : Такой информации у меня нет. Сейчас ваша заявка рассматривается. Возможно ли подключение по вашему адресу.
ЧТО ПРОСТИТЕ? Три дня. На то чтобы посмотреть можно ли провести интернет по моему адресу??? Это может сделать - Компьютер. За пару секунд. Ну как бы такое себе.
У меня не двигаются дела - три рабочих дня прошло. Тут выходные - а значит мне вообще нельзя надеяться на них.
Позвонила оператору которому пользовались до Ростелекома. Объяснила ситуацию. На МИНУТОЧКУ- могут ли провести мне интернет по указанному адресу- ответили мне короче чем за минуту.( а не за три дня). Сотрудника назначили уже на след день.
Но и тут прелести с ростелекомом не закончились.
Захожу в приложение расторгнуть договор. Пишут нужно оформить на сайте. На сайте пишут : требуется авторизация. Вы будете направлены в личный кабинет для продолжения заявки. Хотя ранее я ее уже сформировала. И опять .
В чате пишу- о проблеме. И ожидаю . За место пяти минут. 15 минут.
Просто всё это время желательно не выходить из приложения. Иначе напишут: от вас не поступает ответа диалог будет завершен.
На этом завершу свой отзыв. Если вам нужна оперативность, качество, вежливость. То это явно не ваш оператор. И не мой.
