Заказывала подушку латексную Latex foarm. Артикул 143675975. Пришла за заказом 24.06.2023 в пункт выдачи г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 103/2. Мне выдали подмену товара подушку из пены артикул 147614921. Сотрудник wildberries ОТКАЗАЛАСЬ фиксировать на камеру подмену товара. Разъяснений, как быть в этой ситуации мы не получили от сотрудника. Сотрудник говорила, что она здесь абсолютно не причём, а виноват wildberries (хотя она сама работает в wildberries). Попросили номер телефона техподдержки, дала номер поддержки ростелекома вместо wildberries. Когда всё-таки после нескольких попыток удалось узнать у сотрудника номер - дозвониться по нему не удалось. В результате содрали 300 рублей за возврат подменного товара. Возмущена работой так называемого ’сотрудника’.