Опубликовано 30 Ноябрь, 2023 - 20:14

Доброго вечера! В августе состоялась моя свадьба и в попытках сэкономить я покупала все аксессуары невесты на Wildberries. Мною было выкуплено 2 фаты для примерки под свадебное платье. Остановив выбор на одной модели, вторую я отнесла в пункт выдачи на следующий же день 04 августа. При мне сотрудница отсканировала ярлык и положила вещь в коробку. Но какого было мое удивление, что спустя 2 дня я увидела возвращеннуб вещь в статусе «доставлено»

Конечно же я мигом написала в поддержку и они оказались не в курсе возврата. Далее я прикрепляю их ответы, конечно же их любимая отмазка это - «технический сбой»

Терпеливо ждала месяц, но ничего не изменилось, я начала писать в поддержку с полной версии сайта, но получала лишь шаблонные ответы сотрудников.
На сегодняшний день я осталась без товара и без денег. Спустя почти четыре месяца, спустя целый осенний сезон мою заявку так и не рассмотрели. WB присвоил себе мои денежные средства.
Да, я перестала сдерживать себя, ибо эти сотрудники вообще никак не помогли мне , каждый раз получав эти ответы я начинала еще больше нервничать, понимая, что столкнулась с откровенным мошенничеством. На этом мои отношения с ВБ закончились. Долгими годами я покупала все тут, моя сумма выкупа больше двухсот тысяч, но такое терпеть не буду и обязательно составлю заявление в роспотребнадзор.

bakunina_vне рекомендует
Читать все отзывы 3099
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
30.11.2023
обязательно пишите в Роспотребнадзор! не оставляйте это дело так! Я писала отзыв, выкладывала претензии. я вернула за платный возврат 100р без суда. ВБ не реагировало на просьбы. Мне написала недавно еще одна женщина, что она по моему совету написала в роспотребнадзор и деньги за товар и за платный возврат товара ей вернули.
01.12.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.
01.12.2023
Вы вообще читаете отзывы или у вас все ответы «копировать» - «вставить» ?
Другие отзывы
Читать все отзывы 3099
Смотрите также