Опубликовано 15 Сентябрь, 2024 - 01:54

Договор мы заключили 10.07.2024 на установку окон во всей квартире. И по сей день пребываем в мучительном ожидании когда же работы доведут до конца. На данный момент все работы по установке окон доделали только в одной комнате!!! Но обо всем по порядку.

Менеджер Елена ( офис Твой Дом на 61 км мкад Крокус) отлично делает свою работу. Она прекрасно преподнесла Фабрику окон с положительной стороны, и мы поверили, что это наверное серьезная и ответственная организация, которая дает гарантию на окна 20 лет, как раз в честь своего 20-ти летия. Но видимо 20 лет мы будем ждать, чтобы нам наконец до установили окна!!! Мы подписали договор, в короткие сроки приехал замерщик и произвел замеры. После этого момента вы подписываете договор и происходит оплата. На изготовление окон уходит порядка двух недель, и эти сроки были выдержаны. Нам доставили окна, мы договорились о дате монтажа и следом на монтаж откосов.

Вот тут начинается самое интересное. При монтаже был обнаружен брак одного окна, причем он пришел с производства бракованный. Выходит Фабрика окон не проверяет изделия на выходе с производства и заведомо отправляет брак. Плюсом к этому на одном окне были выполнены неправильные замеры! Как следствие монтаж произвести невозможно. Все это вылилось в ожидание изготовления новых окон. Также хочу отметить, что замерщик второй раз так и не появился, изготовление окна произвели по замерам монтажников. Вопрос, либо эта контора так мало платит замерщикам, что они делают на отвали и второй раз даже не приезжают на замер, либо берут неопытных специалистов и опять же мало им платят. Нашему замерщику я сначала хотела поставить 2 балла, но после того как он не приехал на повторный замер твердая единица. Надеюсь он хотя бы сказал спасибо монтажникам, которые просто решили перемерить окно для понимания какие нам нужны размеры.

Далее пошел один большой минус. Просто поймите одну вещь, что как только Фабрика окон получила деньги, все вы ей уже не так интересны. Если у вас какой-то косяк ПО ИХ ВИНЕ, они будут сдвигать сроки переделки, и в приоритете либо новые клиенты, либо какие-то большие заказы. И вам будут говорить, что монтаж такого-то числа, вы отпроситесь с работы, а вам накануне позвонят и скажут, что завтра не получается может в другой день и это будни! Вобщем я итак много написала, но когда приехали делать откосы после установки уже переделанных окон оказалось, что два подоконника с браком. Повреждение при доставке. Доставка у них тоже на отвали, им главное сделать фото, что занесли в квартиру и все. Как итог снова ожидание изготовления подоконников. Заранее договорились о доставке и на следующий день установка. Сегодня доставили, и что думаете, та же песня, вечером звонок, что установки завтра не будет, могут не ранее среды… ну что я могу сказать… я уже обрисовала юристу ситуацию, но после этого звонка надо нести договор и думать над составлением досудебной претензии. Мы хотели обновить ребенку детскую до начала учебного года, но сегодня уже 13 сентября, а у него в комнате окна никак доделать не могут.
Дополняю отзыв: Смогли придти к пониманию между менеджером компании и нами. Монтажник приехал в удобный для нас день. На данный момент все работы доделаны, брака нет.

Недостатки
  • Много пыли после монтажа
  • Цены
Elenanik43не рекомендует
Читать все отзывы 116
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Благодарим Вас за комментарий.
Мы приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию.
Пожалуйста, укажите номер вашего договора или пришлите ваши контактные данные через форму обратной связи по ссылке - [ссылка] - это поможет нам разобраться в ситуации и подобрать оптимальное решение.
21.09.2024
Договор 301147-ОЗ. Не удивлюсь, если замерщик Вам отчитался, что приехал на перезамер и ему за это заплатили))
Благодарим Вас за ответ, информация передана руководству, в ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами.
А на мой взгляд нормальная контора. Обращались за ремонтом фурнитуры и заменой одного окна - хорошо все сделали. "Просто поймите одну вещь, что как только Фабрика окон получила деньги, все вы ей уже не так интересны" - а это вообще глупости, как только вы подписываете договор вы юридически обязываете компанию выполнить его. Переносы и брак могут быть хоть дадите 10 рублей, хоть всю сумму. Рабочие получают зарплату в конце месяца, а не контентно ваши кровные в карманы себе кладут))
21.09.2024
Наверное вы просто с нормальными конторами не работали и не дочитали отзыв до конца, раз для Вас переносы ранее согласованных сроков это норма. Причем это все за Ваши деньги. Как вы написали выше « как только вы подписываете договор вы юридически обязываете компанию выполнить его» - компания и не отказывалась от монтажа, она просто сдвигала и сдвигала сроки. Когда окна должны быть установлены 6 августа, а на момент написания отзыва 15 сентября было установлено окно только в одной комнате для Вас это «глупости»? Не заметила никакой клиентоориентированности со стороны Фабрики окон.
26.09.2024
Вот не могу пройти мимо)) Зачем перекручиваете свои же слова?) Как выше верно подметили, вы пишите "Просто поймите одну вещь, что как только Фабрика окон получила деньги, все вы ей уже не так интересны", а потом оказывается работы еще идут и какие-то действия происходят. Вы же не интересны никому стали, как так? Святой дух исправляет? Или думаете окна новые будут вам за день изготовлены? Логично, что на это нужно время. И зачем бросаетесь на других людей? В ваших бедах никто среди присутствующих не виноват и каждый имеет право высказать мнение. У меня тоже компания 7 лет назад окна ставила, до сих пор все нормально с ними, только профилактику делаю. По факту кто ж вам мешает найти частника на авито. Он действительно накосячит за меньшие деньги)) только вы его потом не заставите ничего переделывать и даже не найдете) а тут и в суд обратиться можно, если потребуется. Так что не накручивайте себя и успокойтесь. Все равно получите свои окна, договор на то и заключается. Пускай и не так все гладко.
26.09.2024
Не проходите, очень хорошо, что прочитали. Во первых я не на кого не бросаюсь)) а также высказываю свое мнение на то, что на мои аргументы пишут что это «глупости». Во вторых не пойдите мимо еще раз и почитайте внимательно: я написала «не ТАК интересны», а вы пишите «Вы же не интересны никому стали, как так?» ну уж если цитируете, то учитывайте, что разница между «не так интересны» и между «не интересны» есть. В третьих, опять же если внимательно читать, то я писала про систематические переносы ранее согласованных сроков МОНТАЖА, а не изготовления окон. Тогда бы у Вас и не возник данный вопрос: « Или думаете окна новые будут вам за день изготовлены?» Очень хорошо, что у кого-то есть положительный опыт работы с этой компанией, пусть и 7-ми летней давности.
04.10.2024
По первому пункту возможно недопонимание у нас, со стороны показалось достаточно негативным ответом безобидному комментатору выше)) могу ошибаться, просто так показалось) по второму если уж не будем цепляться к словам, то я согласен с предыдущим комментатором, что монтажники, операторы и прочие ваших денег все равно не получат, они их не коснутся никак, у них просто зарплата) то есть они накосячат или не накосячат независимо от того всю сумму дать сразу или часть)) а по третьему пункту мое мнение таково что переносили монтаж постоянно т.к. что-то было не готово, а уж что там не готово, кто ж их знает)

Но, судя по всему, это уже не актуально, рад, что у вас все решилось, поздравляю с завершением работ. если резко написал, извините), не было стремления кого-то обидеть своими словами.
Другие отзывы
Читать все отзывы 116
Смотрите также