Опубликовано 4 Октябрь, 2017 - 16:40
Уровень сервиса оставляет желать лучшего, аналог Почты России.
- Опыт использования:несколько раз
sultanovvvне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Прежде всего, примите, пожалуйста, извинения за задержку в ответе в обратной связи на сайте и здесь.
По информации от менеджера Ксении, Вам направили ответ по претензии на электронную почту 18.10.
Уточните, получили ли Вы его? (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
Прежде всего, примите, пожалуйста, извинения за задержку в ответе в обратной связи на сайте и здесь.
По информации от менеджера Ксении, Вам направили ответ по претензии на электронную почту 18.10.
Уточните, получили ли Вы его? (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
Ответ действительно был, но попал в спам - видимо это типовой ответ и гугл его отфильтровал.
Вот текст письма:
Искренне не понимаю, как связан продавец с неработающими сервисами СДЕК.
Вот текст письма:
Уважаемый Владимир Владимирович!
Рассмотрев Ваше претензионное письмо по накладной № 1056804505, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы в будущем избежать подобную ситуацию.
Сообщаем, что с оператором, который изначально согласовывал с Вами доставку проведена разъяснительная работа.
Мы благодарим Вас за обращение, которое позволит принять дополнительные меры для улучшения качества оказываемых нашей Компанией курьерских услуг
В надежде на понимание
Искренне не понимаю, как связан продавец с неработающими сервисами СДЕК.
*Оператор, не продавец.
Добрый день!
По Вашему отзыву, мы поняли, что Вы общались с оператором, который некорректно Вас проконсультировал. Или Вы обращались все-таки в не голосовой контакт-центр?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
По Вашему отзыву, мы поняли, что Вы общались с оператором, который некорректно Вас проконсультировал. Или Вы обращались все-таки в не голосовой контакт-центр?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
C 2мя операторами, которые говорили совершенно полярные вещи, но исправно переносили мою доставку на "следующий" день из-за неисправности чат-бота и, видимо, самих операторов. При этом говорили таким тоном, как будто я им крупно задолжал и отказываюсь отдавать.
Другие отзывы
Смотрите также
