Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

На 8 марта на работе подарили подарочную карту в магазин Золотое яблоко. Долго выбирала, что бы там купить, и в итоге выбрала паровую швабру Kitfort. Заказала, привезли довольно быстро, а вот дальше начался цирк. Швабра оказалась не рабочая. Я написала в поддержку через вотсап, мне объяснили, что оформить возврат можно только через приложение (которое мне вообще не нужно, и я не понимаю, почему я должна его устанавливать, чтобы оформить возврат). После оформления возврата, мне начали писать из поддержки. Сначала предложили самой отвезти не работающее устройство в сервисный центр Kitfort. С этого предложения я, если честно, просто выпала. Ответила, что мне не удобно. Операторы отвечают очень медленно, переписка длится уже несколько дней. Чтобы вернуть неработающее устройство я должна написать заявление (от руки, так как у меня нет принтера), согласовать забор этого устройства курьером dpd, который возможен только через полторы недели!!!! (хорошо, что хотя бы за счёт магазина), курьеру отдать устройство, заявление и чек (у меня нет принтера, я не могу его распечатать!!!!!!!), а потом ждать решения из СЦ. До этого мне ни швабру не заменят, ни деньги не вернут. Это просто беспредел какой-то. Магазин сам за продажу некачественного товара не отвечает, поддержка работает кое-как. Покупать там технику крайне не рекомендую.