Вызвали машину. Указали адрес, водитель приехал и встал позади дома. Учитывая, что дом длинный, на 500 квартир, обходить долго. Да и зима, сугробы, скользко. Звоним, просим объехать дом прямо к подъезду. Снял с вызова с пояснением, что клиент не вышел. Вызываем вторую машину. Зная, что у них с навигацией проблема, заранее звоним водителю и объясняем как проехать. Итог - как и предыдущий встал позади дома. Говорим, мы же заранее попросили заехать во двор, указали к какому подъезду. Ответ убил - я вижу ваш дом слева. А то, что там нет подъездов вообще, у водителя даже не возникло никаких ассоциаций. И этот тоже снимает с нас заказ. А мы стоим на улице уже, мёрзнем. Какая проблема проехать несколько метров к подъезду, где уже ждут клиенты, готовые ехать и заплатить? Уехать и не выполнить заказ, просто надо было заехать во двор? Вызвали другого оператора, через 2 минуты забрали откуда надо было.
