В связи с последними событиями в мире всё меньше желания пользоваться общественным транспортом, и временно (надеюсь на это :D) приходиться искать другие варианты добраться из точки А в точку Б. В моём случае это такси. Раньше я пользовался исключительно ЯндексТакси. Но сейчас, когда мои поездки стали более частыми, я решил опробовать другие компании, чтобы найти более подходящий вариант по цене и качеству.
О Ситимобил я узнал когда пролистывал соцсети я нактнулся на их рекламу предлагающую скидку 30% на все поездки домой и из дома (2 поездки в день). Сразу же скачал приложение, активировал купон на скидку и привязал банковскую карту. (фото)
В самом приложении не нашёл ничего примечательного. Особых различий между тем же Яндексом нет, за исключением менее удобной карты (у Яндекса карты удобнее).
Карта Ситимобил
Сейчас действия купона на скидку закончилось, и при сравнении с тем же Яндексом (эконом), цены на Сити немного ниже или равны Яндексу, иногда бывают дороже. При сравнении машин комфорт, Сити оказывается дороже.
Эконом
Комофрт
Во время действия купона, как пример, когда цена на Яндекс была около 170 рублей, цена за Сити выходила около 140. Акция действительно снижала цену, а не была сделана для вида. Но закончим с хорошим.
Перейдём же к самому главному, это поездка на самом такси. За всё время акции, я совершил всего 2 поездки, но понял, что эти сэкономленные деньги не стоят огромного времени ожидания и потраченных нервов.
Расскажу про каждую поездку отдельно.
1 поездка. Выйдя на улицу и заказав такси через приложение стал ждать( удивительно, но деньги с карты списались моментально, в отличии от Яндекса, который списывает деньги по завершению поездки), показало, что такси приедет через минут 5, но водитель особо не торопился ехать на заказ, минуты 3 простояв на месте, он не спеша двинулся в моём направлении, и прождав в общей сложности около 10 минут, я наконец вижу в приложении , что машина почти подъехала, уже вижу машину коло меня в живую, но не тут то было, вместо того, чтобы остановиться, водитель проезжает около меня не останавливаясь и уезжает в другом направлении как ни в чём не бывало. В это время время ожидания в приложении увеличивается до 15 минут...Я в шоке, нервно пишу в поддержку, так как я уже серьёзно опаздываю. Мне всё-таки меняют машину, время ожидания которой около 8 минут. Я хочу отменить заказ, но понимаю, что кнопки отмены просто нет, да и деньги уже списаны за поездку. Пришлось ждать. Но другой водитель всё-таки подъехал. В общей сложности я прождал машину не меньше 20 минут, опоздал на работу и получил стресс на ровном месте. Стоит ли всё это сэкономленных 30 рублей? Лично я считаю - нет. Про машину я промолчу, она была достаточно убитая, но в тот момент это для меня уже не имело никакого значения...
Разбор полётов с поддержкой
2 поездка. Подумав, что в первую мою поездку, возможно мне просто не повезло (ага, наивный :D), я решил вызвать Ситимобил ещё раз, на свой страх и риск. Вышел на улицу, вызвал такси (деньги опять списались моментально), я принялся ждать. В приложении мне назначили машину, но водитель явно не собирался никуда двигаться со своего места. Прождав около 8 минут. Мне выдали другого водителя, который почему-то поехал в другую сторону и остановившись совершенно в другом месте (в 15-20 минутах ходьбы от меня), появилась надпись "такси подано".
Предлагают совершить 15 минутную пробежку до машины :D
Дальше прикладываю переписку с водителем 😂 Пишу в поддержку, но мне никто не отвечает. Прождав так ещё около 10 минут, водитель самостоятельно отменяет поездку, деньги списываются. Сразу же заказываю очередное такси в Ситимобил, так как я уже прождал около 20 минут, и хочу просто добраться до дома. Но в этот раз в приложении выскочило окошко, что машин эконом класса рядом нет и мне без каких-либо доплат назначена машина комфорт. Водитель приехал через минут 5, и доставила без проблем до дома, машина достаточно новая и действительно класса комфорт. Общие время ожидания машины составило более 30 минут.
Клиентоориентированность :D
Приехав домой, я списался с поддержкой. Они пообещали вернуть списанные деньги. Деньги действительно вернулись на карту, но это произошло через неделю.
Если подводить итоги, цены на Ситимобл без каких либо купонов практически не отличаются от Яндекса, но сервис отличается как небо и земля. В случае, если есть какая-то скидка и вы никуда не опаздываете, и желание сэкономить 30-50 рублей выше желания попасть на проблемы, на которые попал я - можно попробовать. Но лично я больше не буду пользоваться этим такси.
