Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от данного интернет-магазина. Открыла его для себя год назад и была в диком восторге. Плюсы:

- Огромный выбор товаров разной марки

- Удобный поиск, есть функция сортировки, т.е. можно выбрать цвет, стиль, стоимость и т.д.

- Возможность примерки (у себя дома или на пункте самовывоза) и моментального возврата

- ГЛАВНЫЙ плюс: возможность заказать вещь в разных размерах, при этом оплата производится в момент непосредственной покупки, НО!!! так было раньше.

Теперь Wildberries ввело новое правило, что если процент выкупа заказанных вещей меньше 15%, то заказ необходимо сначала оплатить, потом уже можно забрать и выбрать понравившуюся вещь, далее совершается возврат не подошедших вещей и затем возврат денег на банковскую карту. Стоит отметить, что процент выкупа иногда портится из-за неправильных вложений или брака, магазин не выясняет причины возврата. Все вроде и ничего, но тут возникает несколько неудобных моментов:

1. Допустим Вам понравилась кофточка, стоимостью 2000 р., но Вы не знаете, какой размер Вам подойдет и Вы заказываете 2 разных размера, но планируете Вы потратить только 2000 р, однако за заказ Вам изначально придется заплатить 4000 р.

2. Допустим, Вы согласны заплатить 4000 р. и на месте определиться с размером. Вы выбрали нужный Вам размер и вернули ненужный. НО! Деньги Вы в тот же день не получите, в лучшем случае на следующий день в худшем случае через 7 рабочих! дней (так написано на сайте).

Схема вроде проста и действовала без проблем, но при последнем моем заказе у них явно случился какой-то сбой. Я заказала две пары туфель, каждая по 4000 р. в итоге заплатить мне пришлось 8000 р. Одну пару я оставила, вторую вернула. Ждала честно неделю возврат денег, не дождалась. Позвонила - ответ: заявки на возврат не было. Как это???? ТО есть я вернула оплаченный товар, но возвращать деньги мне без какой-то заявки не собирались (здесь стоит отметить, что я уже покупала вещи подобным образом и делала возврат, при этом никаких заявок я не отправляла, деньги переводили без проблем). Ок, я по телефону с оператором оставила заявку, жду проходит еще 7 рабочих дней, денег нет. Опять звоню - ответ: извините, деньги еще не перевели, но сегодня переведем, ожидайте в течение 3-5 дней на Вашем счете в зависимости от того, как сработает Ваш банк. То есть в худшем случае деньги я получу где-то еще через неделю. Получается, что возврат я делала 18 мая, а деньги на 2 июня я так и не получила. Мало того, что изначально я не планировала тратить 8000 р, а только 4000 р., так еще и свои законные 4000 р. я не могу получить назад уже получается 3 неделю.

Для себя решила, что это мой последний заказ в Wildberries, жаль, т.к. было очень удобно покупать вещи, но ждать по месяцу возврата денег желания да и финансовых возможностей нет.