Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Здравствуйте. Я бы очень хотела дать хороший отзыв работе СДЭК, но не могу этого сделать. Кто- то пишет, что негативные отзывы проплачены, ведь у таких людей по одному отзыву, ну точно заказ. Но нет, меня просто настолько ошарашила "скорость" доставки за 630 рублей, что я завела аккаунт на этом ресурсе. У меня и другой был, только пароль утрачен, да и старый номер телефона вместе с почтой.

Работаем всегда

При скорости доставки хуже, чем у почты, стоимость стала космической. Из Новосибирска в Ростов, тот, что на Дону, пересылка маленькой коробочки с украшениями обошлась мне в 630 рублей, за эти деньги точно можно доставлять быстрее. Для сравнения: почта везёт первым классом дней 5 ну максимум, лично мне из Новосибирска приходило дважды, за 2 и 3 дня соответственно, за 300 рублей.

И "заказ не найден"

Обещают 6 дней, но посылка с вечера пятницы по московскому времени болтается на складе Новосибирска, в поддержке сказали, что ждать отправки в следующий пункт стоит ещё 1-2 дня. Всё бы ничего, но однажды так мою посылку потеряли. Вы ведь работаете в выходные, почему у вас доставка считается в рабочих днях? Посылку я к определённой дате заказывала, а теперь сильно сомневаюсь, что придёт вовремя, если на сортировке заказ висит столько. В Краснодаре и Ростове тоже по 2-3 дня будет висеть? Сейчас не предновогодняя пора, да и прошлый заказ по этому маршруту пришел за 4 дня, учитывая ещё и день приёма. Это уже не экспресс - доставка, и меня это не устраивает.

Смотрите, как было хорошо в прошлый раз, я аж удивилась, 4 дня, и всё пришло

Даже с учётом выходных почта доставляет быстрее, просто я понадеялась, что СДЭК справится лучше, видимо, я ошиблась. Если захотите взять накладную под личный контроль, то номер я предоставлю.

И что в этот раз, 27, 28, 1 числа заказ всё ещё в Новосибирске. Зла не хватает. Читаешь тонну отзывов, и ужас берёт.

Но, скорее всего, вы мне скажете, что это нормально и что не надо переживать. Но что я буду делать, если моя посылка стоимостью 9 тысяч потеряется, не выехав из города отправителя?

А приложение это отдельная прелесть, оно висит стабильно раз 5 в день. Девиз "работаем всегда" выглядит нелепо. Я знаю, что есть отличные люди в этой компании, которые делают хорошо свою работу, но в целом моё впечатление подпорчено.

Вы спросите, почему я не выбрала Почту? Потому что СДЭК принимает посылки быстрее почты, если отправитель целой пачкой приносит их в СДЭК. Мне бы не хотелось больше пользоваться СДЭКом ни при каких условиях. Надеюсь, что я получу заказ в срок, если вообще получу.

Уже два дня обновляю отслеживание, но результат нулевой. В понедельник, надеюсь, организуют отправку дальше. Но пока только огорчение.

В прошлый раз в пятницу отправили в Краснодар, а в субботу она уже была в Ростове, так что не думаю, что в выходные нет отправки, ведь из Краснодара отправка была. Очень жалею, что снова поверила и связалась со СДЭК. Хотелось бы получить правдивые сведения и реальные сроки, когда мне доставят посылку.

Update: сегодня мне сообщили, что рейс назначили, 02.03 должен выехать в Краснодар. Немного увеличила количество звёздочек за то, что тут умеют смотреть информацию и выдавать её людям без проблем. Но почти 4 дня в городе отправителя это сильно. Очень долго.

Отслеживание, как оказалось, тоже неполное, статуса об отправке в Краснодар просто нет, мне сказали, что обновится только когда прибудет в Краснодар. Спасибо, что пытаетесь мне помочь, но это действительно не может стоить так дорого. Раньше доставка мне обходилась в 300-400, теперь полное безобразие. А ведь в 2018 году я молилась на СДЭК и всем советовала ваши услуги. А теперь стресс сплошной. А был случай ещё, когда 10 дней посылка просто лежала в пункте отправителя, и всё. Когда пришла, естественно мне уже было не надо, мне почта доставила другой подарок к празднику за 3 дня.

Многие пишут, что один раз - не показатель, ну или "ну хотя бы не потеряли". Серьёзно? Для вас этого достаточно?

Некоторые менеджеры как с луны свалились, их спрашиваешь, когда будет готово к выдаче, а они твердят, что ОРИЕНТИРОВОЧНО завтра, то есть крайний срок у них ни о чём не говорит, видимо. Когда уже есть статус "в транзитном городе", они говорят, что заказ ещё даже не встретили на сортировке моего города, а где- то там едет. Разберитесь с менеджерами в соцсетях, прошу вас, это не первый раз, когда меня дезинформируют по статусам и срокам.

Нет, моё мнение не изменилось, СДЭК испортился, почитайте ещё тысячу таких отзывов в ветке, так что придётся отказаться от этой доставки навсегда. Жалею, что оформила СДЭК ID, ради двух посылок...