Опубликовано 21 Ноябрь, 2023 - 23:14
Я в ярости от этого сервиса доставки
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безответственные
- Бесполезный колл-центр
- Большие цены за доставку
- Долго доставляют
- Не вовремя отвечают на письма и запросы
- Не выполняют обещания
- Не дорожат репутацией
- Не доставляют заказы
- Нереально долгая доставка
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
maxfadeev21не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Мы понимаем, что такое долгое ожидание может расстроить и привести к желанию вернуть товар. К сожалению, сейчас имеются сложности с логистикой техники из США. Разработана новая логистическая цепочка через ОАЭ. Все санкционные и запрещенные товары на территории США в ближайшее время поедут через Дубай. Ожидайте, пожалуйста, движения по накладной.
Срок рассмотрения заявки на возврат действительно составляет 30 дней ,согласно пункту 2.4.12 агентского договора, В случае если организация доставки товара занимает более 60 дней, клиент вправе направить
обращение, которое рассматриваться Агентом в течение 30 дней, в отношении уточнения
ориентировочных сроков доставки и/или проверки возможности организации доставки по месту
нахождения клиента.
Подскажите, пожалуйста, готовы ли Вы дождаться свой заказ либо все таки хотите его отменить?
Срок рассмотрения заявки на возврат действительно составляет 30 дней ,согласно пункту 2.4.12 агентского договора, В случае если организация доставки товара занимает более 60 дней, клиент вправе направить
обращение, которое рассматриваться Агентом в течение 30 дней, в отношении уточнения
ориентировочных сроков доставки и/или проверки возможности организации доставки по месту
нахождения клиента.
Подскажите, пожалуйста, готовы ли Вы дождаться свой заказ либо все таки хотите его отменить?
Добрый день!
Если бы я понимал, что до такого-то числа мой заказ будет доставлен, то я бы рассмотрел вариант дождаться.
Но так как по срокам доставки вы не сможете сориентировать, то давайте оформлять возврат.
Как направить обращение на возврат?
Если бы я понимал, что до такого-то числа мой заказ будет доставлен, то я бы рассмотрел вариант дождаться.
Но так как по срокам доставки вы не сможете сориентировать, то давайте оформлять возврат.
Как направить обращение на возврат?
Для фиксации отмены, напишите, пожалуйста, нам на почту info@cdek.shopping
Это не фиксация отмены, это заявление на возврат денежных средств в связи с неисполнением ваших обязательств в обозначенные сроки.
И я уже писал ранее об этом, последнее сообщение мое было 19 ноября. Оно осталось проигнорировано.
Я напишу еще раз, окей.
Также, я хочу донести до вас мысль о том, что рассмотрение в течение 30 дней заявления о возврате - это за гранью. Вам какое-то детективное расследование нужно провести для этого. Вы 3 месяца не могли доставить товар, а теперь предлагаете еще месяц подождать пока рассмотрите заявление. Это феноменально! Плюс еще 10 дней на осуществление возврата. До Нового года уложитесь?!
Прошу рассмотреть мое сообщение (заявление) и вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней.
И я уже писал ранее об этом, последнее сообщение мое было 19 ноября. Оно осталось проигнорировано.
Я напишу еще раз, окей.
Также, я хочу донести до вас мысль о том, что рассмотрение в течение 30 дней заявления о возврате - это за гранью. Вам какое-то детективное расследование нужно провести для этого. Вы 3 месяца не могли доставить товар, а теперь предлагаете еще месяц подождать пока рассмотрите заявление. Это феноменально! Плюс еще 10 дней на осуществление возврата. До Нового года уложитесь?!
Прошу рассмотреть мое сообщение (заявление) и вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней.
Согласно пункту нашего агентского договора, 2.4.12. В случае если организация доставки товара занимает более 60 дней, клиент вправе направить
обращение, которое рассматриваться Агентом в течение 30 дней, в отношении уточнения
ориентировочных сроков доставки и/или проверки возможности организации доставки по месту
нахождения клиента.
Ваша заявка находится на рассмотрении, пожалуйста, не волнуйтесь. О ходе перемещения заказа и по результату рассмотрения заявки проинформируем Вас.
обращение, которое рассматриваться Агентом в течение 30 дней, в отношении уточнения
ориентировочных сроков доставки и/или проверки возможности организации доставки по месту
нахождения клиента.
Ваша заявка находится на рассмотрении, пожалуйста, не волнуйтесь. О ходе перемещения заказа и по результату рассмотрения заявки проинформируем Вас.
Добрый день! Мы проверим местонахождения товара и вернемся к Вам с обратной связью по перемещению Вашего товара.
Срок рассмотрения заявки составляет до 30 календарных дней, пожалуйста, не волнуйтесь, о ходе перемещения заказа и по результату рассмотрения заявки проинформируем Вас.
Сумма возврата будет рассчитана вручную на основании документов, подтверждающих расходы CDEK.Shopping
согласно агентскому договору, которым Вы можете ознакомиться по ссылке: [ссылка]
Срок рассмотрения заявки составляет до 30 календарных дней, пожалуйста, не волнуйтесь, о ходе перемещения заказа и по результату рассмотрения заявки проинформируем Вас.
Сумма возврата будет рассчитана вручную на основании документов, подтверждающих расходы CDEK.Shopping
согласно агентскому договору, которым Вы можете ознакомиться по ссылке: [ссылка]
1. Мы проверим местонахождения товара и вернемся к Вам с обратной связью по перемещению Вашего товара.
а до этого вы все это время что делали?!))
Меня уже ход перемещения заказа меньше всего волнует. В Хьюстоне он или в Луизиане, Техасе, мне это уже не актуально.
С Договором я ознакомился. Лучше бы я раньше его прочитал) удобно вы устроились, ничего не скажешь.
Когда будет рассчитана "вручную" или "автоматически" (мне это не принципиально) сумма возврата?
Дата какая? Какие-то сроки назовите, ради всего святого!)))
а до этого вы все это время что делали?!))
Меня уже ход перемещения заказа меньше всего волнует. В Хьюстоне он или в Луизиане, Техасе, мне это уже не актуально.
С Договором я ознакомился. Лучше бы я раньше его прочитал) удобно вы устроились, ничего не скажешь.
Когда будет рассчитана "вручную" или "автоматически" (мне это не принципиально) сумма возврата?
Дата какая? Какие-то сроки назовите, ради всего святого!)))
Срок рассмотрения заявки составляет до 30 календарных дней. Точная дата к сожалению, неизвестна.
27 ноября мое обращение вы наконец-то взяли в работу и зафиксировали, ответив, что оно будет рассматриваться в течение нескольких дней.
Сегодня 6 декабря, какой статус у заявки?
Когда я получу возврат?
Мои последние 2 сообщения на почте вы проигнорировали, поэтому пишу здесь.
Сегодня 6 декабря, какой статус у заявки?
Когда я получу возврат?
Мои последние 2 сообщения на почте вы проигнорировали, поэтому пишу здесь.
Добрый день.
К сожалению, в возврате денежных средств было отказано.
Сейчас действительно есть довольно длительная задержка. Это связано с особенностями работы таможенной службы страны отправителя.
Но ваша посылка находится в пути и поэтому, для принятия решения о возврате, нам необходимо дождаться когда ситуация на таможне будет решена.
Мы приносим вам свои извинения и надеемся, что вопрос получится решить как можно скорее. К его решению подключено руководство.
К сожалению, в возврате денежных средств было отказано.
Сейчас действительно есть довольно длительная задержка. Это связано с особенностями работы таможенной службы страны отправителя.
Но ваша посылка находится в пути и поэтому, для принятия решения о возврате, нам необходимо дождаться когда ситуация на таможне будет решена.
Мы приносим вам свои извинения и надеемся, что вопрос получится решить как можно скорее. К его решению подключено руководство.
Другие отзывы
Смотрите также
