Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Всем привет!

Мой путь интернет-шопинга начинался с алиэкспресс, в 2018 я заказывала довольно-таки много вещей оттуда. Принцип такого шопинга мне нравится: лежишь себе на диванчике, листаешь страницу за страницей и выбираешь.

В конце 2019 года я созрела освоить новые платформы.

Первое впечатление от Wildberries было скептическим - оформление и большинство вещей там мне показались устаревшими.

Пересмотрела свое отношение я после того, как заказала платье за 8000 на Ламоде, а потом нашла точно такое же на Wildberries на несколько тысяч дешевле. Потом обнаружила там пудру Loreal рублей на 300 дешевле, чем везде, и пошло-поехало.

Сумма моих покупок и % выкупа

За 3 года я, конечно, полностью привыкла к дизайну, ведь за это время я посещала приложение чуть ли не каждый день.

Мои первые заказы и последние (на момент написания отзыва)

На Wildberries можно купить все, что угодно: одежду, обувь, украшения, игрушки, книги, технику и вообще все, что взбредет в голову. Удобно искать определенную одежду/обувь, задав фильтры: цвет, размер, материал, длину и т.д.

Большой плюс Wildberries - у них очень много пунктов выдачи, в одном районе несколько штук. Мой находится чуть ли не в соседнем доме. И график у них с 9 утра до 9 вечера.

Для сравнения, у аналогичного сервиса Ламода в нашем городе (Ижевск, то есть не совсем уж маленький городок) всего 1 пункт выдачи.

Вы не представляете себе, сколько я всего заказывала на Wildberries за эти годы. Наверное, в моих посылках были товары всех категорий.

Крепкая любовь и даже зависимость от Wildberries зародилась во время карантина 2020 года. Тогда условия платформы были максимально лояльными к клиенту - заказывать можно было неограниченное число товаров, возврат был абсолютно бесплатным, даже если из 30 товаров вы не возьмете ни одной вещи. А если возьмете, но передумаете, - на возврат вещи давался 21 день.
Да, была предоплата какое-то время, но тогда у меня к ней претензий не было, потому что деньги возвращались быстро и просто.

Я сразу заказывала большими партиями - 5 понравившихся платьев, несколько маек...и выбирала пару вещей, а могла и ничего не взять, если не понравилось. Помимо одежды и обуви для себя, я покупала одежду мужу, а также заказывала декоративную и уходовую косметику, вещи для дома, "коронавирусные" атрибуты:

Любимый тоник; мицеллярка по сей день бывает дешевле, чем в Пятерочке

Ветровка для мужа, носит уже несколько сезонов

Отличные были перчатки; коробочками и румянами пользуюсь до сих пор!

И вот из карантина все вышли, а привычка ждать заказ с Wildberries у меня осталась. И я продолжала ходить туда каждую неделю, а то и чаще, на протяжении 3-х лет.

Далее просто поделюсь самыми любимыми покупками.

Одна из лучших покупок - кроссовки Reebok. Сначала я заказала не совсем верного размера, сдала обратно и перезаказала на полразмера меньше. Они-то идеально подошли. Очень удобные!

Кроссовки мужа тоже с ВБ

Сразу пройдусь и по туфлям. Когда был бесплатный возврат - я бесстыдно пользовалась этой функцией и заказывала кучу туфель... Подобрать обувь очень сложно, даже зная свой размер, поэтому и у меня было много промахов.

Из восьми вариантов выкупила два

Но все-таки парочка пар любимейших и совершенно недорогих туфель у меня есть.

Туфли T.TACCARDI. Не нашла другого фото в них. Ношу очень редко, но они огонь!

Туфли Rio Fiore, ношу часто, удобные

Босоножки:

Артикул: 29901579

Артикул: 26998566

Топ и сережки тоже с Wildberries:

Летний комбинезон:

Артикул: 31040407

Брюки:

Укорачивала в ателье

Куртка на весну:

Артикул: 18937455

Любимейший чемодан:

вы заметили, что я фанатка голубого цвета?

Артикул: 32591983

Две очень качественные, тяжеленные вазы:

Артикулы: 8394615 и 97849150

А что сейчас?

Некоторое время назад на Wildberries стал платный возврат, то есть если вещь не выкупается, то с карты автоматически списывается 75, 100 и даже 1000 рублей (если отказ от крупногабаритного товара/техники).

Для меня заказывать одежду и обувь с тех пор стало просто неактуально, я любитель повыбирать.

Проверенную косметику и всякие штучки для быта я продолжала заказывать достаточно активно. За примерно полгода у меня было всего 4 возврата: книга (передумала брать), 2 набора полотенец (специально заказывала на выбор) и игрушка на елку, которая пришла разбитой, однако 75 рублей списать с меня, почему-то, не забыли. Но это мелочи.

Несколько недель назад произошел вопиющий случай. Я выбирала кухонный стол (изначально на Озоне), выбрала за 5300 примерно, и решила посмотреть на Wildberries. Нашла точно такой же за 5049. Думаю, отлично, небольшая экономия, заказываю там.

На следующий день захожу проверить, где там сейчас территориально находится посылка, и с удивлением обнаруживаю другую цену.

Перехожу в карточку - там 5049.

Ответили мне быстро, но по сути от меня просто отмахнулись (бла-бла-бла, могли бы не отвечать):

Получается, хотела сэкономить, а купила еще дороже. Отказаться я не могла, т.к. возврат бы мне стоил 1000 рублей. Пришлось забрать по этой цене.

Далее произошла ситуация еще смешнее (понимаю, что моя невнимательность, точнее некий пофигизм сыграли роль). Ну короче анекдот. Стол так и стоил 5049 в основной карточке. Я хотела показать мужу, что если я закажу снова, то цена опять изменится. И нажала кнопку "заказать". Нет, на этот раз цена не изменилась - сумма к оплате 5049. И я судорожно ищу кнопку "отменить заказ". РАНЬШЕ БЫЛА ЭТА ФУНКЦИЯ, СРАЗУ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ. Но на этот раз ее не было. В ту же минуту, преодолев взрыв различных эмоций, снова пишу в службу поддержки:

Что значит изменения внести невозможно? Так сделайте возможным! Не прошло и 5 минут в конце концов. "Если заказ стал не актуален, отказаться можно при получении". Однако 1000 рублей заплатить не забудьте. Хитренькие какие, но я тоже не так проста))

Пришлось мне в настройках карты сделать запрет на покупки в интернете и теперь каждый день я получаю такую смс:

Не хочу платить за товар, который я не получала, от которого сразу попросила отказаться, но к сожалению, мне не пошли навстречу. Будьте внимательнее!!!
Вот из-за хитрой политики компании и платного возврата я снижаю оценку.

Тем не менее полностью отказываться от Wildberries я не хочу. Все-таки несомненный плюс этой площадки - цены здесь значительно ниже, чем у всех конкурентов (в большинстве случаев).

Буду продолжать заказывать проверенные расходные товары (мицеллярки, пенки, гели для душа и т.д.), но уже с другого номера (аккаунта). И буду внимательнее.

Заказываю теперь только подобные товары

Если есть вопросы, буду рада ответить!

Удачных покупок 😊