СБЕР ЕАПТЕКА - интернет-аптека - www.eapteka.ru — отзыв

Хотелось бы вспомнить мой опыт общения с Е-аптекой, состоявшийся в начале этого года.

Итак, я сделала заказ, но его статус в приложении всё не менялся. Должен прийти 29.12, а уже 4.01.

В аптеку я уже обращалась, заказа там не оказалось и я решила ещё раз попытать счастья и зайти в аптеку-пункт выдачи.

И тут-то оказалась, что мой заказ у них уже давно лежит, но забрать я его не могу! Потому что на него не накладной!

После долгих выяснений оказалось, что это ещё и не тот, последний заказ с одной позицией, а предыдущий от аж 24 декабря, который я отменила, потому, что прийдя в аптеку в назначенный день мне сказали, что его НЕТ.

То есть, нового нет, старый валяется просто так (идентифицировали его по содержанию, а не по номеру) и забрать его я НЕ МОГУ!

Капец, товарищи!

За всю мою бурную историю приобретения лекарств через интернет-аптеки с таким бардаком я ещё не сталкивалась.

Фармацевты только посмеялись, сказав "Ой, да не связывайтесь Вы с этой Е-аптекой, у них вечно так, закажите у нас на сайте". Но я-то раньше делала заказы в Е-аптеке и все было нормально, пока её не выкупил Сбер!

После моего возмущения в чат поддержки мне на электронную почту пришло письмо с извинением от некого представителя.

Но никаких действий по исправлению ситуации не последовало!

На кой мне ваши "простите", если мне нужно лекарство и не то чтобы побыстрее, а хотя бы в срок? При этом делая заказ мне уже не понравилось, что он приедет лишь через день после 17.30, но к этому неудобству я была готова.

С тех пор я редко заказываю лекарства через их приложение, предпочитая другие аптеки, да и цены здесь не самые лучшие.