Недавно мне должны были перевести деньги из другого банка в Москву. Я пришел в Сбербанк и попросил отрыть мне счет, на который можно класть и снимать деньги (заранее оговорил, что мне нужно будет снимать деньги частями). Спросил какие условия, ответ был: вам переводят деньги и вы просто снимаете никаких дополнительных сборов. Когда мне выслали деньги, я пришел в Сбербанк и попросил снять часть суммы. Оказалось, что мой счет предполагает только закрытие и невозможно с него снимать часть денег.
Тогда я заказал всю сумму на следующий день. Девушка, которая приняла заявку пообещала, что мне точно отдадут всю сумму и закроют счет.
Когда я пришел забирать деньги, мне сказали, что за срочность мне нужно заплатить им 15 тыс р. Хорошо, я был согласен и на это. Потом мне сказали, что нужно подтвердить правильность перевода средств и мне нужно подождать пока Сбербанк сможет договориться с банком, пересылающим мне деньги. На это ушло 30 минут.
Я спросил почему не проверили сразу, когда принимали заявку на выдачу денег. Оказалось, только по тому, что оператор, принимавший заявку, не знала, что она должна проводить эту процедуру.
В конце всего я встал в очередь к кассиру, в которой было 4-5 человек и стоял еще 30 минут. Почему так долго я не понял.
Итог:
1. Мне открыли неправильный счет
2. С меня взяли еще 15 тыс р, о которых не предупреждали
3. Меня заставили ждать из за того, что сотрудник не умеют работать.
4. Единственное желание, которое осталось, не иметь ничего общего со Сбербанком.
