Уважаемые будущие клиенты ООО ПЭК, хочу Вас предостеречь от машеничества данной компании! 26.01.18г мне был доставлен груз из Москвв в Уфу,в количестве 2 мест, весом 18 кг - груз состоял из коробки со статуэтками весом 1,5 кг и зеркалом. Мой груз был застрахован и заказана жесткая обрешётка!!! В результате доставки груза, я получила разбитое зеркало!!! Хотя оно было в заводской упаковке-пупырка, пенопласт и картонная коробка, на которой везде были пометки стекло и обозначена лицевая сторона. Сверху была обрешётка от ТК ПЭК, на которой не было ни одной пометке о хрупком грузе!!! В итоге Водитель, который в Уфе делал мне доставку на адрес сначала хотел выдать мне только коробку со статуэтками, но после долгих споров он стал искать зеркало, и нашёл его сверху ящика с чужим грузом под другим длинным узким ящиком, зеркало лежало плашмя,хотя нормальные экспедиторы ставят стекла и зеркала на ребро! Мы хотели вскрыть обрешётку, но у водителя не было инструмента и он стал нас торопить, что бы мы подписали документ! Когда мы дома вскрыли упаковку и увидели битое зеркало, мы позвонили водителю и просили его вернуться для составления акта повреждения, но он отказался и сказал звонить в офис, мы так и сделали. В итоге это у них такой ход что бы протянуть время! Я сама 29.01.18 ездила в офис писала претензию на возмещение средств за повреждённой груз, приложив фото, документы.И несмотря на страховку от ПЭК, чеки кассовый и товарный из магазина, подробные фото битого зеркала-ПЭК выдвинули мне отказ удовлетворения материальной компенсации, на основании того, что я подписала документ водителю о получении, и не добилась того что бы Водитель приехал назад для составления акта! Они мне написали, что это мы разбили зеркало! Поэтому призываю всех пользователей услугами этой ТК быть бдительными и настойчивыми в своих требованиях! Не подписывайте водителю его документы, что нет претензий пока не вскроете обрешётку и не убедитесь в целости своих вещей! Данную ТК я буду обходить стороной, несмотря на ранее хорошее мнение об их работе!
В 2020 году в ТК ПЭК произошли глобальные изменения, что не может не радовать клиентов. Данная компания пересмотрела свои сервисы и персонал и все стало очень на достойном клиентоориентированном уровне! Я как клиент могу только порадоваться за эти изменения и выразить огромную благодарность за участие и восстановление справедливости Батракову Павлу Игоревичу ведущему менеджеру направления по развитию взаимодействия с клиентами компании, надеюсь на дальнейшее сотрудничество и надёжные перевозки с ТК ПЭК.
