Опубликовано 28 Март, 2019 - 21:36

Вы все еще думаете что Почта России самая худшая служба доставки ? Не тут то было. Компания СДЭК - худшая служба доставки. Сделала в N-ной компании заказ на самовывоз. Но поскольку было лень ехать за заказом, решила оформить доставку на дом, что стало моей самой большой ошибкой в жизни. 21. 03.19 N-ая компания отправила мой заказ в СДЭК. Заказ должны были доставить 22.03.19 ( пятница ) или 25.03.19 ( понедельник). 22.03.19 тишина ( но я и не рассчитывала на последний день рабочей недели, никаких претензий,известно еще что заказ 23.03.19 поступил в пункт выдачи Новопеределкино. Время пути от точки выдачи заказа до моего дома составляет 15 минут на автомобиле и 30 минут на автобусе , это не маловажный факт. Сумму до ставки к оплате 250 рублей отправителю N-ой компании)) . 25.03.19 тишина, в 18:00 решила я узнать у СДЭК где, собственно говоря,мой заказ. Оператор ответила, что мой заказ сегодня по каким-то непонятным причинам не был отправлен ( так и было - причину назвать не смогла ). Предложила оформить на 26.03.19 (вторник) с 9:00 до 18:00. Окей. Наступило 26.03.19. Осадочек то неприятный от данной ситуации и недоверие остались. Около 10:00-11:00 решила перестраховать себя звонком в СДЭК. Оператор мне ответила, что никакой доставки на сегодня не оформлялось, но можно оформить на 27.03.19 ( среда ) с 9:00 до 12:00 . Окей. Наступает 27.03.19. За 30 минут мне приходит смс-оповещение что курьер приедет сегодня в интервале указанного времени. ( барабанная дробь ) и в 12:15 курьера еще нет, абонент не абонент. Звоню операторам ( наверное раз 10 точно вела с ними беседу ). Операторы тоже не в курсе где же курьер. Жду еще, переодически, названия операторам и курьеру у которого все так же недоступен телефон. Время 13:10 оператор предлагает оформить доставку на 28.03.19 ( четверг ) . Я отказываюсь мол что уже итак 3 лишних дня жду. Как вдруг курьер до меня сам дозвонился и уже через 15 минут был на моем этаже.

Вообщем судите сами хорошая или плохая компания. Я все подробно рассказала. Лично я теперь стороной обхожу эту конторку ибо нервы свои дороже

Достоинства
  • Идеальное состояние посылки
  • У них крепкие яйца, им плевать на клиентов
Недостатки
  • Безответственные
  • Долго доставляют
  • Не выполняют обещания
  • Операторы как роботы, не могут внятно ответить
Lecsa1994не рекомендует
Читать все отзывы 4287
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
29.03.2019
Здравствуйте.
Простите, пожалуйста, за то, что так побеспокоили Вас. Разумеется, такое качество обслуживания абсолютно неприемлемо. Не могли бы Вы уточнить номер Вашей накладной, чтобы я подробно разобрала ситуацию? (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
03.04.2019
1114455816
04.04.2019
Здравствуйте.
Всё верно, посылка поступила в отдел доставки г. Ново Переделкино 23 марта. К сожалению, доставки в Московский в выходные дни нет. Безусловно, наша вина в том, что время и дата приезда курьера оперативно согласованы с Вами не были. 25 марта доставка была согласована на 26 марта, однако, в тот же день перенесена на 27 марта. В данном случае, мы допустили ряд ошибок. Еще раз приношу Вам извинения за такой сервис. Я зарегистрировала претензию на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Не могли бы Вы уточнить электронный адрес, на который мы предоставим официальный ответ. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
Другие отзывы
Читать все отзывы 4287
Смотрите также