Сайт Доставка продуктов «ВкусВилл» vkusvill.ru — отзыв

Раньше они подменяли товары без согласования, автоматически оплачивая и привозя другие продукты. Поддержка никак с этим не разобралась.

Постоянно тех или иных заказанных товаров "не оказывается в наличии", хотя их наличие и количество было указано в приложении. За нарушения оферты магазин ответственности вообще не несет, будто это нормально, раз многие покупатели к этому терпимы.

Заявленный интервал доставки в 2 часа - тоже фикция, по сути введение покупателя в заблуждение. Опаздывают чаще, чем доставляют вовремя. А компенсировать неудобства изволят только если опоздают на 30 и более минут. При заявленном интервале в 2 часа, 0 минут и 0 секунд. Равноценной ответной реакцией было бы если покупатели начнут платить на 25% меньше заявленных цен.

Скатившаяся в непотребство сеть некогда хороших магазинов - не единственная среди более пристойных конкурентов. Если при переменах в медеждменте и найме сотрудников им удастся вернуться на былой уровень, можно попробовать еще разок. А пока - пока, за позорную безответственность и введение покупателей в заблуждения магазины в любом случае ответят рублем.

Последний заказ №34035132 и ряд предыдущих, если кто-то когда-нибудь соберется поменять дело к лучшему.