Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Отправил посылку из Владивостока в МСК, установили срок доставки 15 декабря. В итоге посылка по треку пришла уже 5 числа, но подумал, мало ли внутренние нюансы по разгрузке, дождусь 15 числа. Дождался и начал писать в поддержку. В поддержке сидят абсолютно беспомощные операторы, которые кроме как над клавишами CTRL+C и CTRL+V не над чем более не властны.
Обещают просто что в течении суток с вами свяжутся. Но таких обещаний уже 5 день идёт, каждый день пишу и каждый день такая отписка. Ещё никто не позвонил. Удалось выяснить у одного из операторов, что посылка из двух коробок состоит и одна до сих пор во Владивостоке, вторая в МСК:)
На вопрос смогут ли выдать хотя бы 1 коробку, так как явно косяк в доставке и нарушение всех сроков с их стороны, как думаете какой ответ?:)
Правильно, "наш менеджер с вами свяжется в течении суток"
В общем, в последний раз пользовался "услугами" этого "сервиса".