Приложение Магнит доставка — отзыв

Уже не первый раз попадаю в такую ситуацию, что игнорируют заказ. Сегодня сделала заказ из Магнит Косметик в рабочее время, статус появился как "оформлен", доставим до 21:45 и на этом всё!!! Ни сборки, ни поиска курьера, ни звонков, ничего не было. Провисел заказ 2 часа и его отменили. В поддержке полный игнор вопросов. Промокод наверное теперь тоже не смогу использовать. Это ужасно! Я даже представить не могу, чтобы Пятерочка или Лента такое себе позволили. Скидки везде одинаковые и не стоят того, чтобы терпеть такое неуважение.