Опубликовано 13 Октябрь, 2024 - 23:53
Испорченный товар
- Опыт использования:несколько раз
- Стоимость:1947 рублей
Достоинства
- Быстрая доставка
- Огромный ассортимент товаров
Недостатки
- Встречается брак
- Плохая ненадёжная упаковка
KREG67не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Мы являемся торговой площадкой и производим доставку товаров, поступивших от продавцов. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Если при получении товара не было заявлено об ошибке/ дефекте или товар относится к категории «невозвратных», то необходимо сразу оформить заявку на проверку товара в Личном кабинете, в разделе «Профиль»/ «Возвраты». Также оформить заявку по браку можно при обнаружении дефекта в течение года.
К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать максимально подробно ситуацию: в какой момент обнаружен дефект, в чем заключается и т.д.
Рассмотрение заявки занимает срок до 10 дней. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается только продавцом товара в индивидуальном порядке.
Если продавец отклоняет заявку, но покупатель не согласен с решением то, можно на сайте в Личном кабинете оспорить решение продавца по заявке самостоятельно. В отклоненной заявке будет отображаться кнопка "Оспорить решение". При клике необходимо указать причину несогласия с продавцом. После отправки сообщения будет отображаться значок в заявке "Пересматриваем решение". Оспорить можно в течение 5 дней с момента отклонения.
Также покупатель может обратиться в независимую экспертизу/сервисный центр и приложить полученные документы в новой заявке.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Если при получении товара не было заявлено об ошибке/ дефекте или товар относится к категории «невозвратных», то необходимо сразу оформить заявку на проверку товара в Личном кабинете, в разделе «Профиль»/ «Возвраты». Также оформить заявку по браку можно при обнаружении дефекта в течение года.
К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать максимально подробно ситуацию: в какой момент обнаружен дефект, в чем заключается и т.д.
Рассмотрение заявки занимает срок до 10 дней. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается только продавцом товара в индивидуальном порядке.
Если продавец отклоняет заявку, но покупатель не согласен с решением то, можно на сайте в Личном кабинете оспорить решение продавца по заявке самостоятельно. В отклоненной заявке будет отображаться кнопка "Оспорить решение". При клике необходимо указать причину несогласия с продавцом. После отправки сообщения будет отображаться значок в заявке "Пересматриваем решение". Оспорить можно в течение 5 дней с момента отклонения.
Также покупатель может обратиться в независимую экспертизу/сервисный центр и приложить полученные документы в новой заявке.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Я получил товар 5 сентября!!! Начиная с 6 сентября я периодически шлю претензии с фотографиями и подробным обоснованием своей претензии. Но на все мои претензии сам продавец отвечает, что не видит повреждений!!!! и после уже оператор Валдбериз "внимательно рассматривает претензию" и тоже не видит повреждений!!!! Я уже в который раз заявляю, что продавец отнесся наплевательски к сохранности деликатной вещи, а Валдбериз встает на сторону продавца или сам виноват, что не предпринял действий к сохранности товара и не хочет нести за это ответственность. Поэтому, понимая, что ничего толкового от Вас не добьюсь и ничего не докажу, разместил свой сугубо индивидуальный отзыв на площадке, чтобы предупредить других покупателей о возможности потери денег и нервов.
Другие отзывы
Смотрите также
